民生服务“不打烊” 济南市有了能源24小时自助营业厅
2022-10-10 06:27:00 - 市场资讯
本报10月9日讯(记者鲁婧)近日，济南能源集团打造的24小时自助营业厅正式运营，提供“不打烊”的热力燃气服务。24小时自助营业厅采取“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式，为市民解锁“数字济南”生活新场景。
为实现气热业务7×24小时“全天候”自助办理，济南能源集团打造了解放东路、华山、济钢等多处24小时自助营业厅，于国庆假期期间对外开放。济南能源集团相关负责人介绍，24小时自助营业厅引入气热自助一体机，实现缴费、过户、发票打印等燃气、热力全业务自助办理，改变了以往窗口取号办理方式，也大大减少了排队等候时间。
9日晚上，在解放东路3号的济南能源集团24小时自助营业厅，市民刘先生体验后表示：“以前只能白天到营业厅缴暖气费、燃气费，现在有了24小时自助营业厅，我下班后顺道就把今年的暖气费缴了，不仅不用排队，还能在疫情防控期间减少‘面对面’接触，更加安全、便捷、智能。”
记者了解到，考虑到用户现金缴费需求，气热自助一体机特别应用了济南能源集团所属神思电子技术股份有限公司的身份识别、智能认知先进技术，在银行卡、二维码缴费基础上增设现金收取功能，支持收取1元、5元、10元、20元、50元、100元6种币值，支持找零1元、10元、20元3种币值，1元以下找零将存入账户余额。值得一提的是，自助一体机可自动识别纸币，无需用户按币值分开缴费，并可实现缴费后一键打印电子发票。
目前，济南能源集团首批投放31台气热自助一体机，覆盖解放东路、明湖、甸柳、历山路、二环南路、经三路等16处热力燃气客户服务中心，国庆假期期间通过自助一体机受理业务1872笔。下一步，济南能源集团将不断完善自助一体机功能，拓展一体机布局范围，运用更多数字化、信息化手段，打通能源服务“最后一米”。