走进只闻其声的指挥中心，来看警务“中枢”如何守护千家万户
转自：上观新闻
今天是第四个中国人民警察节，也是全国第38个“110宣传日”。人民警察为人民，他们在车水马龙间指挥交通，在繁华闹市里默默守护，在人民危难时挺身而出……职责在肩上，使命在心中！
110不只是一个报警电话，更是危难时刻维系百姓安全的“生命线”。今年中国人民警察节也恰逢浦东110报警服务台开通30周年。在工作中，浦东公安分局民警们始终认真对待每一通110电话，成为这条“生命线”上的忠诚“守护者”。
110指挥中心是公安机关接触市民群众的“第一服务窗口”。有人说，这里的民警是“用耳朵奔跑的无名英雄”。指挥中心就像是警情接报和处置的中枢大脑，协调相关警种以及其他职能部门快速有效地应对各类突发案事件。因此，指挥中心的民警需要具备敏锐的观察力、判断力和决策能力。
上海市公安局浦东分局指挥中心指挥长瞿卫荣介绍说：“指挥中心24小时有人值守，需要随时应对各类突发情况。还要从报警内容中辨别是否涉及犯罪或刑事案件，然后再协调相关部门到场处置。”
去年12月23日，上海迎来降温，浦东分局接到了一件紧急警情，南码头地区有一位患有阿尔兹海默症的老人走失。瞿卫荣根据报警人反映的情况，通知了属地及周边的几个派出所配合寻找，通过监控以及大数据比对，最终在一家银行门口找到了迷途老人。此时的老人已冻得瑟瑟发抖，还好民警及时相助让老人脱险，最终使得他们家人重新团聚。
指挥中心的“110”民警们，不只救人于水火，也解人之危难。去年8月，110接警员接到一位带着哭腔的女士打来的电话。民警先让报警人稳定情绪，在确定了报警人位置后，指挥中心指令塘桥派出所民警前去了解情况。原来报警人丈夫万先生因在医院查出了恶性疾病，情绪失控驾车离去。此时，家人极度担心他的状况，于是向警方求助。
当派出所民警找到万先生的车辆时，却发现车内无人。为防止发生意外，指挥中心立即要求属地梅园新村派出所增派警力，并将万先生照片群发至联勤联动力量进行全力搜索。
在指挥中心坐镇的瞿卫荣发现，万先生的车辆就停在黄浦江沿线，于是他用电台呼叫搜寻民警重点围绕滨江大道进行查找。功夫不负有心人，民警在黄浦江防汛墙处发现了万先生。在民警的劝说下，万先生重燃起了希望，答应会积极配合治疗。
为身处险境的群众及时伸出援手，让急难险重的警情在接报警平台的介入下，化险为夷，这是瞿卫荣的心愿。他感慨说，从警12年来，惊险时刻的110警情不止有这些，但希望充分发挥110报警服务台的桥梁和纽带作用，与时间争分夺秒，用责任守护一方平安。“2024年，希望我们可以协同其他的相关职能部门一起把110警情处置得更妥善、更完美，全力守护万家灯火。”