畅通投诉渠道 加强研判分析 甘肃省快递行业全力备战业务旺季
转自：兰州发布
“双11”电商促销大幕开启，快递行业迎来业务旺季。记者11月9日从甘肃省政府新闻办召开的新闻发布会上获悉，甘肃省快递行业将围绕保畅通、保安全、保平稳总体目标，结合今年快递业务旺季面临的新变化，提前研判分析化解风险，全面落实收寄、分拣、运输和投递环节的规范化操作，加强信息安全风险管控，畅通申诉渠道，全力保障消费者合法权益。
今年前三季度，甘肃省快递累计收寄快件近2亿件，同比增长30%，增速位居全国第九；投递量累计完成10亿件，同比增长18%，当前日均投递接近600万件，全省快递行业发展势头强劲。自11月起，快递业务迎来旺季，贯穿“双11”、“双12”以及2024年元旦和春节前的整个电商集中促销期间预计持续时间为102天。省邮政管理局综合分析甘肃省全年的发展形势、上游业务放量和主要快递企业服务能力，预计今年旺季期间甘肃省快递业务量仍将保持高位增长态势，最高日处理量将达到720万件，是去年最高日处理量608万的1.2倍。
为保障行业安全平稳运行，甘肃省邮政行业紧紧围绕保畅通、保安全、保平稳总体目标，坚持安全运行与保障质量、末端稳定与权益保障、高质发展与生态环保三个方面并重，着力提升服务能力，提前研判化解风险，针对旺季可能存在的各类安全风险开展集中整治，督促快递企业全面落实收寄、分拣、运输和投递环节的规范化操作，加强信息安全风险管控，全面保护数据安全。同时，甘肃省邮政快递业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警，畅通申诉渠道，综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉渠道作用，督促、协调企业做好用户申诉、投诉处理。
据了解，京东、申通、中通、圆通四个省级快递处理中心建成投产并稳定运营，省级分拨中心自动化分拣能力大幅提升，全省日均处理能力达1000万件以上。邮政、顺丰全货机每周14架次常态化落地中川机场，全国225个重点城市实现次日递。全省完成市县新增、改扩建基础设施项目27个，新增分拨处理场地16.4万平方米，新增和改造分拣线92条，龙门扫码机175台。农村寄递物流体系建设加快，建成县级寄递公共配送中心84个，改造乡镇邮政快递网点563个，全省15944个建制村村级寄递物流综合服务站实现全覆盖;城乡双向循环渠道进一步畅通，打通了快递进村“最后一公里”和农品出村进城“最先一公里”。（中国兰州网全媒体记者李晓）
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