老人去世后，40万存款又被拒绝提取？法院：银行要求合法，但判令配合办理提取存款及利息
财联社11月10日讯（记者彭科峰）金融业务的操作要按规则来，但守规矩和人情味之间如何平衡？日前，中国裁判文书网就上传了这样一个案例：退休职工张女士在民生银行某支行存有40万人民币，因膝下无子和侄子张某某签署协议，约定后者尽赡养职责，其回报就是侄子在其死后可获得其名下住房和银行存款。
张女士去世后，侄子前往银行提取40万存款但被银行拒绝，最后向法院起诉。近日，西安市碑林区人民法院一审判决，民生银行涉事支行应当为张某某办理这笔40万存款的支取并支付利息。
对此，湖南某律师事务所律师告诉财联社记者，此类纠纷的关键在于，银行有权利保障存款人的权益，因此恪守程序并无错，但实际操作中，也的确给相关人员造成困扰，引发巨大争议。
律师认为，目前根据有关规定，大额存款的确需要公证处进行继承权公证，或依据人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。目前来看，此类操作有些繁琐，有浪费社会资源之嫌，未来有关方面可考虑适当改进。当然，最简单的方式依然是储户在生前通过其他方式告知继承者银行卡密码，或者提前支取。
不满养子不尽责邮局退休职工和侄子签订君子协议死后赠与全部财产
据文书披露，张女士生前系陕西省邮政公司退休人员，与老伴居住在西安市长安中路某处房产。夫妻二人无子女，丈夫去世后张女士一人独居，然感到生活不便。
实际上，张女士夫妻二人生前育有养子一名，因张女士深感养子工作结婚后不尽赡养义务，经由相关《民事调解书》确认，双方于2009年7月14日解除收养与被收养关系。此后，张女士想到了侄子张某某。
2020年12月31日，在长安大学社区主任任某某等多人见证下，张女士和侄子张某某作签订遗赠抚养协议（以下简称协议），约定在张女士有生之年，由张某某扶养并承担部分费用，姑妈去世后由张某某告安葬，所有个人财产（包括房产、现金、银行存款等）遗赠给侄子。签署协议时，张女士、张某某，见证人任某某等六人签字并按有指印。为了保险起见，签订现场还有人进行了专门录像。
张某某称，协议签订后，自己尽力履行了约定抚养义务。自己会于平常无事时前去姑妈处居住2至3天以帮忙、照顾张女士，也会在社区电联时前往。2022年3月23日，张女士因高龄病故，张某某妥善办理了安葬后事并承担了相应费用。
侄子试图取出姑妈生前存款被拒银行指协议仅包括房产
据张某某了解，2020年11月30日，姑妈在中国民生银行股份有限公司西安长安路支行（下称民生银行某支行）一次存款40万元，存期6个月，年利率1.976%。姑妈去世后，张某某持相关协议及相关证据与银行联系，请求支付姑母遗留的存款及利息，但是遭到拒绝。此后张某某向法院起诉。
今年9月底，当地法院一审开庭。在法院审理环节，民生银行某支行方面称，该行在处理涉案储户遗赠取款过程中并无过错。《中国人民银行关于执行<储蓄管理条例>的若干规定》（银发[1993]7号）指出，储蓄存款的所有权发生争议，涉及办理过户或支取手续，应慎重处理。存款人死亡后，合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款，应向储蓄机构所在地公证处申请办理继承权证明书，储蓄机构凭此办理过户或支付手续。截止目前，张某某不能提供相关公证文书，银行不能确认其权利有效且唯一，故拒绝办理存款提取手续。
民生银行某支行还指出，张某某提供的《遗赠抚养协议》中已明确遗赠财产范围，仅包括西安市长安中路某处房产，未包含张女士个人存款，张某某之诉请超出协议约定的遗赠范围。张某某应通过法院确认被遗赠人的权利和财产范围，而非起诉银行。
法院一审判决银行应办理存款与利息支取
法院认为，涉协议见证人任某某于谈话中向法院表示，协议签订时现场气氛融洽，老人精神状态良好，意识清醒，协议内容系其真实意思表示，协议签订后，张某某较为妥善的履行了协议约定的生养义务。张某某有权依协议约定，取得相应遗赠财产，但应以遗赠价值为限，且应缴纳、支付因获得遗赠而产生的相应税款与债务。民生银行某支行提出的案涉遗赠范围不包括存款之抗辩，法院不予采纳。
法院还指出，民生银行某支行依照《储蓄管理条例》及相关规定审慎对待，要求张某某持经公证的协议或人民法院生效判决书等方可支取、过户系合法行为。最终，法院一审裁定，民生银行某支行应配合张某某办理其姑妈在该行银行账户存款400000元及实际办理时所产生利息的支取手续。
财联社记者注意到，此类储户死后亲属无法从银行取出死者存款的事件并不少见。有文书也披露，90多岁王大爷的老伴三年前去世，后者名下的银行卡有30多万元，王大爷知道密码，但在一次委托他人取钱时因连续按错密码，导致银行卡被锁死。交涉后银行告知，需要大妈的继承人出具继承权公证文书，才可以解密取钱。但因为其他原因，公证处没有出具公证文书。折腾多日后仍无结果，王大爷向法院起诉后最终才得以顺利取钱。