买房三年多无法入住 万科翡翠别墅项目被投诉不兑现承诺 相关部门回应
中国质量新闻网讯（顾焘）近日，有消费者在人民网领导留言板投诉称，自己购买的沈阳市浑南区万科翡翠别墅三期洋房约定2021年11月1日交房，交房时发现房子严重挡光，阳光不能照射到室内，无法居住，便向开发商提出退房，后因开发商主动提出调房后，因差价问题要求开发商退还差价，开发商以其他方案兑换后，却迟迟没有兑现承诺，要求万科翡翠别墅的开发商立即退还房款差价剩余部分10.5506万元。
该消费者投诉称，自己是浑南区万科翡翠别墅三期洋房业主，于2020年9月份购房，约定2021年11月1日交房。到了交房的日期发现自己购买的房子严重挡光，阳光不能照到室内，无法居住，便向万科提出退房，与自己同样情况一共是4家。万科派出刘*、裴*等人接待后，刘*主动提出调房，房款多退少补。因看万科是想解决问题而且主动提出解决方案，自己以及其他几家同样情况的业主就没再坚持退房，同意了刘*代表万科提出的方案，裴*作为万科的联络员，与自己及其他家业主具体对接。调房后，按照万科提出的方案是应该由万科返给自己房款差价。另外三家也都给调房了，其中一家选择房价高的，补交了房款，还有两家和自己一样，调整后的房价比原来的房价低。剩下三家经过几次和万科沟通，希望尽快把房款差价退还，万科却找种种借口不给退还房款差价。
万科联络员裴*表示：“万科没钱，肯定不能给你们退，我想办法给你们三家做点事吧”。之后又多次找裴*，打电话不接、发微信不回，在多次讨要说法的压力下，裴*于2022年11月份代表万科提出给自己及其他两家把一楼的酒柜、冰箱柜、书柜和二楼的两个衣帽间、一个壁橱、客卧卫生间玻璃淋屏给做了，把楼梯扶手更换为玻璃的，把小院的地面硬覆盖给做了，赠送一年物业费、赠送一年采暖费，承诺2023年元旦前后全部完成。
为了能够尽快入住，自己就勉强答应了。但是，万科只是在2023年4月份给自己家的小院地面硬覆盖给做了，造价9535元，其他的就是明日复明日的拖。另外两家经常到沈阳万科总部去，现在万科已经给另外两家制作全屋定制部分。自己家还是没给做。
从2020年买房到现在已经3年多过去了无法入住，万科提出的不合理方案自己也勉强接受了，到现在只把自己一家放在一边不管，不合理的方案也不给兑现，如果万科不想兑现那个不合理的承诺，那么就请万科立即退还给自己房款差价剩余部分10.5506万元。
对此，沈阳市浑南区公共服务综合指挥中心于2023年11月1日，回复称，该区工作人员于10月31日与房产局产权科进行沟通，经浑南区房产局调查得知，该消费者反映的是房产交易退费及定金的问题。因房产局对开发单位无处罚权限，所以只能协商开发单位解决问题，目前开发单位属于拒绝沟通状态，因此建议消费者通过协商解决，如果协商未能达成一致，建议通过司法诉讼途径解决问题。
经查，沈阳市浑南区的万科翡翠别墅项目的三期全称叫万科翡翠别墅有山，该项目由沈阳东部置业开发有限公司开发。
值得注意的是，沈阳东部置业开发有限公司是由沈阳万科企业有限公司全资持股的一家房地产开发公司。而后者于2023年10月12日被沈阳市浑南区人民法院列为被执行人，案号为（2023）辽0112执7083号。
