东莞实现纾困解难措施查询，24小时全天候人工服务来了
日前，在东莞市政府官网正式发出《关于应对新冠肺炎疫情进一步促进市场主体和困难行业纾困发展的若干措施》后，东莞市工信局针对提出的措施进行了细化落实，并制定了具体政策条款的细化操作指引。
其中，第二十四条为“全力优化企业服务”的具体内容为：依托“企莞家”平台实现纾困解难措施查询24小时全天候人工服务。
操作指引
用户可在PC端或微信端两个平台上操作，企业注册成为“企莞家”平台用户后，可24小时登录平台、随时提出诉求和查看诉求办理进度等。
PC端
1、注册：登录网址http://im.dg.gov.cn/，主页面选择“注册”→填写相关企业信息→提交审核；
2、登录：审核通过后，企业可以选择账号密码登录或微信扫码登录（绑定微信后，可微信扫码直接登录PC端平台）；
3、提出诉求：企业在“提出诉求”→“问题诉求”，填写诉求详情，提交诉求后，服务队伍即收即转即办，快速响应和回应企业难题难点问题；
4、查询进展：企业在“企莞家”平台新提出诉求后，如服务专员分派或流转诉求，平台将通过微信端发送通知提醒企业，企业即可登录平台对诉求的进展、诉求的状态等信息概况进行查阅；
5、评价：诉求得到解决后，企业可对诉求作1-3星评价。
微信端
1、注册：点开微信右上角的添加按钮→添加朋友→公众号→搜索“企莞家”→点击关注，在“我的莞家”注册企业、绑定账号，绑定后，就可登录平台和使用平台功能；
2、提出诉求：企业在“服务一站享”→“问题诉求”，就能一键反映问题诉求情况，成功提交后，服务队伍即收即转即办，快速响应和回应企业难题难点问题；
3、查询进展：企业在“企莞家”平台新提出诉求后，如服务专员分派或流转诉求，平台将通过微信端发送通知提醒企业，企业即可在微信端对诉求的进展、诉求的状态等信息概况进行查阅；
4、评价：诉求得到解决后，企业可对诉求作1-3星评价。
【来源】企莞家