吉林机场集团地服分公司温暖高校学生归乡旅途
中国民航网通讯员吴涛、张强报道：“长恨春归无觅处，不知转入此中来。”随着吉林省内疫情防控形势的持续向好，长春机场复航复运逐步提速。5月初，吉林省内高校提前放暑假，以高校学生群体为主的客流让航班保障和旅客服务压力陡增。面对疫情防控、安全运行和真情服务等多重任务，吉林机场集团地服分公司多措并举、真情服务，用心用情温暖高校学生的归乡旅途。
苦练组织内功，提升保障能力。地服分公司党委及各党支部加强员工思想教育，充分认识当前防疫和运行特点，及时调配值班值守力量，保持一线班组的组织力和战斗力；严格执行防疫措施，牢记“解封不解防”、思想不松懈，“管好人、看好门”，确保防控程序、措施和标准不简化、不降低；对车辆设备进行“一次启动、一次检查、一次满负荷试机”，检查“三级调度”“离港系统”“手持终端”等运行状态，确保车辆设备性能全面恢复。
忠诚担当履责，发扬团队精神。针对快速增长的高校学生客流，地服分公司上下发挥战斗团队的团结协作精神，第一批次轮换员工中有34人自愿留守岗位，第二批次轮换员工到岗后立即开展现场培训和实操演练，在确保防控措施到位的前提下，快速熟悉流程规范、岗位风险和操作技能。公司动态分析航班增长趋势，每日召开航空公司线上协调会，评估运行保障能力，及时与相关单位进行沟通协调。
新举措削平高峰，用真情温暖旅途。针对高校学生客流高度集中抵达、所乘航班时刻分散、托运行李较多等特点，地服分公司积极探索，采取“分区管控、限时分流”措施，有效削平清晨的集中值机高峰，并用心用情为高校学生提供帮助。长春机场客运科使用隔离带对值机现场进行圈划，对不同航班时段的旅客进行区隔，减少学生排队等待时间。在划定区域的入口处安排专人，将航班出港时刻在四小时以内的学生引导进入划定区域，并按照时间标准进行滚动管控。派出专人引导航班出港时刻在四小时以上的学生到自助值机设备，并协助办理自助值机和行李托运。增派6名行李分拣员，减少托运行李分拣、暂存的次数和时长。
长春机场客运科员工每天凌晨03时30分起床准备，04时20分到达岗位，开启19-23个值机柜台，细致检查健康码、行程码和核酸证明，提示学生们关注自己所乘航班的时刻和动态。与长春大学特教学校建立“春之约”微信服务群，针对特殊学生群体的特点和需求，积极对接、主动帮扶，用心用情帮助解决乘机中遇到的问题。引导有听力障碍的学生到“特殊旅客柜台”办理，从送行老师处手对手引领有视力障碍的学生，指派专人全程引导直至安全登上飞机。学生登机后，员工通过微信服务群告知送行老师；货运科选派精兵强将进行托运行李分拣，员工们克服全套个人防护用具带来的憋闷、燥热，顾不上吃饭、尽量减少饮水，一件一件分拣、搬运、码放和装卸着行李。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。”在吉林省内复工复产、龙嘉复航复飞的关键时期，吉林机场集团地服分公司全体员工精诚团结、艰苦奋斗，严守疫情防控、安全运行和真情服务阵地，用心用情温暖高校学生的归乡旅途。