惠军“码”上办 尊崇“码”上达——辽宁省阜新市军地开发“一号一码”精准服务现役、退役军人及“三属”
转自:中国国防报
3月中旬,廖志远从阜新市彰武县大冷镇入伍。到达部队后,由于不适应驻地风沙大、气候干燥等自然环境,廖志远患上过敏性鼻炎,时不时打喷嚏、流眼泪,对日常生活训练造成影响。他在驻地医院开了药,但服用后效果不佳,前前后后折腾了1个多月。
得知儿子的情况后,廖志远的母亲打听到市里有家医院的呼吸科专家配制的中药,对过敏性鼻炎疗效很好,但这位专家的号非常难挂。在她愁眉不展时,想起征兵办工作人员入户宣传留下的“阜新惠军”小程序宣传册和一串专属号码。她抱着试一试的想法,按照提示扫码登录,进入“拥军商家”功能模块,选择“教育医疗”专区,线上联系到这位专家。专家根据廖志远的病症调配好中药,廖志远服用后病情得到有效缓解。
廖志远享受的惠军服务,是阜新市军地开发“一号一码”,惠及现役、退役军人及“三属”的一个缩影。
何为“一号一码”?“‘一号’即阜新籍军人、退役军人、‘三属’唯一编号,用于身份识别;‘一码’即‘阜新惠军’小程序二维码,扫码后便可享受阜新市拥军惠军综合服务。”阜新军分区领导介绍,针对拥军工作中存在的职能部门各自为战、合力不强等问题,去年,市委市政府、军分区联合制定出台《关于深入推进让军人成为全社会尊崇职业的措施》,贯通“入伍前、服役中、退役后”全链条,形成完整的尊崇优待体系。但在之后的一次调研中,有军属反映,想去拥军门店,但不知道具体位置,还得网上搜索;有老兵反映,看病有优先优待,但专家的号比较难挂;有现役军人反映,惠军政策文件多,具体享受哪些待遇不太清楚……
部队官兵和优抚对象的呼声就是第一信号。“信息与需求不对等、政策知晓率低等问题,暴露出的是服务理念没跟上、数据壁垒未打通等短板,必须创新手段方法,用信息为惠军赋能。”为此,该军分区联合市退役军人事务局共同开发“阜新惠军”小程序。
小程序包含拥军新闻、政策法规、拥军商家、家乡风采4个功能模块,设有拥军光荣榜、退役军人创业之星、最美军嫂等专栏。政策法规分门别类归纳,检索方便、解读翔实;创业就业资讯实时更新,专家在线指导;行业拥军项目多、品类全,可以满足优抚对象不同需求。
“现役、退役军人及家属凭有效证件到本公司门店购物,可享受88折优惠”“现役、退役军人子女到我园,可减免托管费”……记者扫描“阜新惠军”二维码进入“拥军商家”功能模块,商超美食、居家生活、文旅休闲、教育医疗、法律保险等8个类别选项跃然眼前,商家简介及推出的惠军政策“码”上一目了然。“目前,小程序已关联拥军商家100多个。”军分区领导告诉记者,这些拥军商家覆盖10多个行业,能线上咨询,也可一键导航至线下门店。
“五一”假期,某部军士吕涛回阜新市探亲,按照“阜新惠军”上一家拥军餐馆的地址导航来到海州区前进路,立刻被街口新设立的“双拥主题街区”标识牌吸引。吕涛沿街行走,发现街道两侧不少店铺都挂有“拥军门店”标识。走进餐馆,服务员笑脸相迎,结账时,吕涛刚拿出军人证件,还没说话,服务员就主动打折。“没想到这次回家探亲有这么多惊喜。”吕涛说,在拥军门店购物或就餐,不仅有优惠,服务还很热情周到,尊崇感满满。
阜新市军地合力打造的这条双拥主题街,位于海州区前进路银通华府段,于今年春节期间亮相,目前有21家商户挂牌拥军门店。“我们还组建了服务业‘荣军商业联盟’,涵盖多个服务门类。每家拥军店铺门口都贴有标识牌、服务承诺书及服务内容,现役、退役军人及‘三属’持有效证件,可享受专属优惠。”一家拥军门店负责人介绍。
“码上”优待应用方便,“码上”服务回应及时。
阜蒙县大固本镇军属张淑霞,与村民因耕地问题产生纠纷,村委会干部几次出面协调未果。张淑霞通过儿子当兵入伍时人武部发放的“一号一码”登录“阜新惠军”小程序,与线上律师事务所律师取得联系。在职业律师帮助下,问题最终得到妥善解决,张淑霞高兴地说,“阜新惠军”这个小程序起了大作用。
阜新县人武部政工科干事朱文平也是这个小程序的受益者。今年3月,朱文平的儿子到了上幼儿园的年龄,他通过“阜新惠军”小程序了解有关商家资质及惠军政策,选择了一家幼儿园。“这家幼儿园管理规范,环境好、伙食好,我们还享受到托管费用减免的优惠。”朱文平很满意自己的选择。
惠军“码”上办,为尊崇尊重再“加码”。“下一步,阜新市军地还将持续深入推进‘惠军’App业务融合及流程再造工作,实现优抚对象有问题一‘码’反映、一‘码’通达,不断提升惠军服务质效。”该军分区领导说。(肖建勇 冯 时 本报记者 赵 雷)