瓜州：档案预审提前跑 便民服务暖人心
为进一步提升社保经办服务质量和水平，确保参保人员退休手续按时办理，基本养老保险待遇按时足额发放，针对退休人员多、档案经历复杂、参保历史沿革产生的各类问题，瓜州县社保中心积极转变工作思路，以“审核规范、经办高效、服务精准”为目标，高效推进事业单位、企业职工、居民群众养老保险退休人员档案预审工作，将“等待服务”转变为“主动服务”，让服务走在需求前，赢得企业和参保职工的一致好评。
“因为公司未能提前掌握职工档案出生时间，导致去年底为一名职工延误办理了退休，给职工和企业都带来一定的困扰。”在最近一次社保机构走访企业的过程中，一名企业人事部经理反映。针对企业的这件烦心事，瓜州县社保中心及时启动档案预审服务，为即将到龄退休人员进行档案预审，破解难题。
社保中心联合各业务股室基层社保经办机构建立养老待遇退休预审工作小组，及时对接提取12个月内即将到龄退休人员信息，通知用人单位提前审查档案，研判即将到龄人员是否存在缴费年限缺失、外省缴费未转移等情况。及时联系参保人员核实关键信息，告知本人退休时间、缴费截止日期，做到早发现、早处理，确保参保职工到龄后能够顺利办理退休手续。
优化拟退休人员审批流程，下好档案预审“先手棋”。坚持谋在前、干在先，充分利用业务经办信息系统，明确责任分工、确定预审时间，统一预审标准、口径，分批次集中开展退休档案提前审核工作，确保档案审核依法依规、审核尺度统一标准、审核服务量增质优。通过电话、短信、微信等多种方式主动联系参保单位人事提前提交审核退休人员信息，做到错峰办理不扎堆，即办即走免排队。截至目前，共办理各类退休人员档案预审700余人。
近期，企业退休工作人员张女士接到了社保中心的电话，确认其社保缴费和档案信息，张女士如实向工作人员提供个人信息完成了退休档案预审核。
“太感谢你们了，你们的‘档案预审’服务给群众提供了有效的空间解决档案信息问题，像我这样有异地参保经历的，就能做到早发现、早处理，不会影响我到龄退休。”张女士对社保中心工作人员的预审服务表示感谢。
梳理档案分类分层预审思路，严把信息“关键点”。2024年，社保档案预审工作采取职工档案分类审核，上、下半年拟退休人员档案先后审核的方式分层分类进行，逐档审核、逐项核实、交叉核验各环节有序进行；严把缴费、工龄、年龄等关键指标，对符合办理退休条件的职工逐一登记造册，对档案中存在的资料不齐、信息不全、年限不清等问题进行分类梳理，做到提前发现、提前告知、提前处理，给参保单位和参保人员争取了核实和完善资料的充裕时间，设好办理退休手续的“提前量”，确保了参保人员到龄即退休、退休即领待。
深化实施社保“放管服”改革，事项打包“一次办”。按照“一套资料、一站接收、一次办结”的原则，经过“档案预审”服务“过网式”筛查，深挖细查企业职工退休关联业务人员，退休服务涉及的人事档案审核、账户信息维护、系统资料上传、审核表打印、待遇核定计算、退休资料打印等事项全部实现打包提速办理。实现“一人”申请、现场审核、加速流转、及时发放的良好工作格局，极大缩短了办事群众的等待时间，实现退休办理最多“跑一次”。
“通过档案预审，让退休时间早确定、视同工龄早认定、缴费年限早知道、参保职工权益账户早核实、养老待遇早测算、退休办理早提示，档案统一保管更放心，从而实现参保人员办理退休手续更快速、更便捷，不断提升群众的满意度和获得感。”瓜州县社保中心主任温少雄说。
凝聚智慧群策群力，集中会审“强督办”。坚持换位思考、从需求端出发，反向梳理退休审核中办理流程、流转时限、所需资料等群众“疑点”“空白点”，及时发布公众号政策推文，公布各级咨询热线，深入社区集中宣传，窗口提供便民小纸条，对点发送提醒短信等多种服务方式，全力做好退休预审宣传服务“文章”。坚持人社、社保股室间联合会审、稽核信息复审模式，强化上下对口联络，统一业务经办口径，规范业务经办流程，积极推动“档案预审”工作落实落地，切实提高职工退休办理的“高效化、精细化、人性化”。加大跟踪指导力度，针对疑难档案和问题档案严格落实集体会审制度，总结工作经验，按时对典型经办案例进行集体审核，为社保业务经办提供，能参照、可借鉴的实践路径，促进专业水平持续提升。
“下一步，瓜州县社保中心将持续坚持‘快审、专审、跑一次’原则，创新服务、多措并举将档案审核服务端口前移，变‘坐等服务’为‘出诊服务’，变‘材料不规范来回跑’为‘一次性补充到位’，提高档案审核工作效率，让‘预审服务’走在‘退休领待’前，切实提升退休人员的获得感、幸福感、安全感。”温少雄说。（姜海波 刘芳燕）