2024年一季度“重庆好人” | 程家群：巧理社区千家事 她是社区“大家长”
“程家群书记评上2024年一季度‘重庆好人’喽！”最近几天，一个消息在重庆市大渡口区跃进村街道东正社区不胫而走，让平静的社区热闹起来。
“我早就说程书记评得上嘛！”“给程书记点赞！”“祝贺程书记！”……
消息传开后，成为社区居民们茶余饭后的新话题，不少人还主动当起了“夸夸团”。
他们口中的程书记到底是谁？记者走进东正社区，从居民们口中得到了不同的答案。
工作中的程家群。
01
她是“妹妹”
待居民胜似亲人
程家群今年53岁，是东正社区的党委书记、居委会主任，同时也是居民李珍（化名）的“妹妹”。“程书记待我不是亲人胜似亲人，就像我亲妹妹！”谈及程家群时，李珍激动地说。
李珍年过六旬，是东正社区大堰三村居民。她的女儿在4岁时被确诊为骨髓瘤，曾被医生断言“活不过10岁”，为了治病，家里掏空了积蓄不说，还欠下不少外债，李珍为此一度陷入绝望。
2010年，程家群来到东正社区，在入户走访时，她了解到李珍一家的情况。为了帮助他们改善现状，往后13年里，她不仅将他们为重点关照对象，在生活上提供帮助，还链接资源、给与帮助，多次上门陪李珍谈心，组织其他居民为她过生日。时间一久，程家群也由一名工作人员转变为李珍口中的家人。
正是在程家群无微不至的鼓励支持下，李珍重拾起生活的信心，与丈夫携手将女儿拉扯到了40多岁。
然而，厄运再次找上了这家人，2022年李珍丈夫去世，悲伤之下，她的身体状况也越来越差。“妹儿，我走了以后，麻烦你多多关照我女儿，我名下这套房子就当作回报留给你。”情况最严重时，李珍生怕自己熬不过去，拉着程家群的手一再嘱托，还打算将名下住房作为回报送给程家群。
面对李珍的“托孤”，程家群一边满口答应，一边鼓励她养好身体，同时也婉言谢绝了李珍的回报。“身为基层工作人员，理应把居民当成自己的家人，我只是做了自己该做的事情，哪有什么谢不谢的！”回忆起当时的心情，程家群如是说。
或许是受到了程家群的鼓舞，也或许是放心不下孩子，李珍最终挺了过来，如今还跟女儿一块幸福地生活着。
其实，李珍只是程家群扶弱帮困的一个缩影。程家群随身携带着一本走访手册，里面详细记录了社区328位独居空巢老人、28名困境儿童、47户残疾家庭的基本情况，每当这些人需要帮助时，她总会第一时间送去关怀与温暖。
服务“一老一小”没有最好，只有更好。2015年，程家群还发起成立了“家群社会工作室”，定期开展“520公益”“99公益”慈善活动，培育打造“爱满老人 家在东正”等项目，帮助空巢独居老人3200余人次、特殊儿童350余人次。
工作中的程家群（中）。
02
她是“姐姐”
帮居民找到就业新路子
“你说程书记啊？她就像我姐姐！不是她，我这个店也不会这么顺利开起来。”社区居民燕子（化名）说。
东正社区有个小酒馆，是大渡口区的“网红”打卡地，而燕子正是酒馆的经营者。同时，她也是社区失业人员再就业的典型代表。
燕子今年40出头，婚后一直在家相夫教子，将家里家外打理得井井有条。然而，几年前燕子丈夫骤然离世，为了承担起家庭责任，她不得不再就业。
多年没有工作，早已与社会脱节，到底该做什么？燕子一时之间陷入迷茫。想来想去，她最终萌生了创业开店的想法。
燕子的小酒馆已成为社区地标建筑之一。
得知燕子的情况和想法后，程家群大力支持，忙前忙后地牵线搭桥，成功帮助燕子盘活了一家烤鱼店，计划装修后开办一家小酒馆。在装修期间，程家群也没有闲着，协调管网改造、烟道加装、外环境打造等，能帮的她都帮。
在多方努力下，酒馆顺利开了张，还凭借独特的外观造型，成了社区的地标建筑之一，人气也随之水涨船高。酒馆的火爆也带了新的问题——人手严重不足，用餐高峰时燕子一个人根本忙不过来。
“这个好办！”接到求助后，程家群心里立马有了主意。她赶紧联系社区就业帮扶平台，筛选出符合条件的人员，最终帮助4名社区失业人员成功入职燕子的酒馆，将问题完美解决。
之所以能反应如此迅速，是因为社区就业帮扶平台正是由程家群牵头搭建而成的。东正社区有流动人口2200余人，居民就业不稳定是个“老大难”问题，“帮失业人员找到就业新路子”一直是她的心愿。
为了改善就业，程家群带领网格员、社区干部、志愿者兵分多路，走访调研，了解诉求，将失业人员就业意向分门别类整理出来。
此外，她还主动对接大渡口区人力社保局，将“义渡就业列车”开进东正社区，并组织辖区60余家商户建立就业需求档案，动态匹配待业居民。截至目前，在社区就业帮扶平台的“撮合”下，已有900余名居民受益，东正社区也获评重庆市充分就业社区。
经过改造的老旧社区随处可见花草。
03
她是“大家长”
让老旧社区焕发新生机
走进东正社区，只见路面干净整洁、车辆有序停放、绿植疏密有致，各类文化涂鸦为社区添色增彩。很难想象，这个美丽的社区，曾经一度是脏乱差的代表。
东正社区是重钢集团搬迁后遗留下的职工家属区，90%的房屋建于上世纪八九十年代，有18栋楼龄超过30年的老旧居民楼。整个社区“全开放、无围合、无物管、无保安”，一副“老破旧”形象，不仅环境脏乱差，基层治理也混乱无序。
2010年，程家群担任东正社区党委书记、居委会主任。作为社区“大家长”，如何解决这些问题，成为她面临的难题。
面对停车难问题，程家群创新性提出“开放式老旧社区物业服务管理”模式，通过“党建+自治”，协调辖区企业提供错时停车位，并优化社区停车位规划，多措并举新增停车位200余个，既解决居民停车难问题，又实现居民自治管理。东正社区“停车自治创新管理经验”在全市85个社区推广，仅2023年，便吸引26支市内外现场观摩学习队伍到社区参观。
针对如何治理老旧社区，程家群推动组织网、党群网、物业网“三网融合”，深度整合辖区党建、资金、人才、技术、服务等资源，激活共同体“造血功能”。迄今，东正社区已成功打造“东正向阳花”党建品牌，并在全国基层治理现代化建设专题培训班作经验交流。
而在推进移风易俗“十抵制十提倡”方面，程家群则总结出一套行之有效的“约讲评行”工作法，通过与居民共商确定社区居民公约、宣传宣讲婚丧新风等新时代新风尚，推动形成“传文明、树新风、除陋习”的良好社会风气。
十几年一晃而过，程家群在基层扎得深、扎得稳、扎得低调，当选2024年一季度敬业奉献“重庆好人”，是她为数不多的“高调”时刻。当谈及感想时，程家群说得质朴又深情，“社区工作是一份甜蜜的事业，我会继续在基层当一名‘重庆好人’，直到我生命停止的那一刻。”
华龙网 林红/文 受访者/图