吉林市税务局第二税务分局：“一把手走流程” 换位体验找不足
“车辆购置税新政实施，您这台车省了多少税款？”“契税集成服务窗口联办还有什么不方便的地方？”“电子税务局缴纳车辆购置税您了解吗？”近日，国家税务总局吉林市税务局第二税务分局组织开展“一把手走流程”活动，分局局长韩忠江换“位”体验、“专”找不足。
“身入”全流程潜心找“堵点”
在驻吉林市不动产登记服务中心契税集成窗口，韩忠江全程“陪办”刘女士从进门排队到业务办结，实地体验契税业务办理，从第一现场感受、站第一视角观摩、在第一时间解决，用心了解咨询讲解“懂不懂”、体验服务“优不优”、领证过程“快不快”，查找线下办理的薄弱环节，为实现税费服务的优化提升找方向。
刘女士感叹：“一套资料、一次排队，不用东奔西跑就能快速办结不动产权属转移业务，多部门协作老百姓受益。”
“需深挖数据信息共享，加快‘一窗办事平台’的测试和完善，将现阶段的物理融合早日升级为化学融合。”韩忠江记录下自己发现的问题。
“精准”宣政策细心算“红利”
“结合《关于减征部分乘用车车辆购置税的公告》，购置日期在2022年6月1日至12月31日期间内且单车价格（不含增值税）不超过30万元的2.0升及以下排量乘用车，减半征收车辆购置税，您的车辆符合减半征收条件，减免税款13048.67元。”韩忠江在车辆购置税办税窗口为纳税人解读着车辆购置税新政。“这1万多块钱够我一年的油钱了，5月去看车的时候还有些犹豫，6月再去听说正赶上能减免税款，我们两口子当时就决定提车了，今天一听对政策更了解了。”缴税后刘先生喜笑颜开，连声称赞这一波税收红利实实在在。
随后韩忠江观摩税务人员远程辅导王女士通过电子税务局申报缴纳车辆购置税，“足不出户便捷缴税，还有给力的税收优惠，买新车幸福感十足。”王女士开心地说。
“政策宣传、‘非接触’办税渠道需要层层延伸触角，税务部门与汽车销售企业都要行动起来，抓住宣传关键词，利用新媒体拓宽覆盖面。”韩忠江快速在本子上记下自己的想法。
“集中”寻对策凝心聚“众智”
韩忠江随即召开现场座谈会，针对走流程中所记录的十项问题与窗口干部开展讨论，每名干部结合岗位工作从简化流程、优化服务、政策落实、风险防控不同层面建言献策。韩忠江带队现场办公进一步明确“政策辅导+精细服务”“税惠落实+动态问效”“信息共享+风险防控”工作模式，全力确保税惠有效释放、服务专业到位。
下一步，吉林市税务局第二税务分局将坚持俯下身子去听“真”声音，放低视线去看“真”现状，让“一把手走流程”成为提升税费服务质效的有力抓手，带动税收工作高质高效发展。（于淼）