跨部门合作屡遭拒绝，我该如何打破僵局？
转自：劳动午报
职工困惑：
我们公司正处于快速发展阶段，为了进一步提高知名度，公司决定拍摄几条企业宣传视频。因为我平时挺爱玩摄影，领导就把这个任务交给了我，我还挺高兴的，拿着摄像机到各个部门采访一些同事。但没想到的是，我遭遇了很多次拒绝，有的同事说他们太忙了没时间，有的同事尴尬笑笑，说不想出镜。这也太令人沮丧了，是我人缘不好吗？还是跨部门合作本就如此困难？
市总工会职工服务中心心理咨询师解答：
接连被拒绝确实是一件很令人沮丧的事情，有时还会让人自我怀疑，觉得自己不好，但我想你的问题应该不是出在人缘上，毕竟领导都把任务交给你了，你身上一定有自己的闪光点。在公司里，跨部门合作是很常见的事，有的合作是基于共赢的目的，有的可能来自领导的要求。但不管哪一种，跨部门协作都不是一件简单的事，为什么呢？
目标可能不一致这会造成彼此之间的投入度或努力的方向不同。比如对你来说拍摄视频是领导交给你的任务，如果做不好，可能会被批评。但对于你的同事来说，当然是自己的本职工作更重要。
信息可能不清晰对于需要两个部门以上的协作，更容易出现信息混乱的现象。比如工作没有反馈、各部门职责和分工模糊不清、不知道其他部门的工作流程等等。这些也许会造成部门之间工作衔接不顺畅，导致时间成本增加，工作效率低下，任务进度缓慢。
沟通可能不顺畅职场中的很多问题都与沟通脱不了干系。当沟通双方的性格、价值观、对工作的关注点存在比较大的差异时，很容易出现鸡同鸭讲、各执己见和互不妥协的现象。或者容易产生不理解、不信任、不尊重的心态，这都不利于共同工作的进行。
专家建议：
一个项目的完成，往往需要多个部门的共同努力。那么，在跨部门合作的情况下，我们应该怎样更好地了解和平衡各自的需求，高效地把成果做出来呢？
明确彼此的职责有一定规模的公司，部门之间的职责划分得比较细致，可能一个项目的某部分就由好几十个员工负责，而这几十个员工又由不同的小组组成。这就可能导致一种情况，那就是有的人很了解自己本部门的业务流程，却对其他部门的工作流程一头雾水，以致于双方进行合作时，总要花费大量的时间来磨合。因此在跨部门合作之前，我们首先需要理清思路，了解参与合作的部门都有哪些，以及每个部门是如何分工的，然后再把不清楚的地方罗列出来，做好准备再沟通。
遇到问题及时澄清在跨部门合作的过程中我们可能会遇到大量的问题，澄清问题就变得至关重要，因为我们看到的、我们认为理所当然的事情也许和别人的意思根本不一致。心理咨询面谈技术里有一种指导性反应叫做“具体化”，即以重述的方式来确认面谈者听到内容的准确性。这一技术同样可以运用到工作中，在遇到模糊不清的问题时，重述对方所说的内容，以确保自己理解对方的意思。比如“我是这样理解你的话的……我理解得对吗？”“有没有漏掉什么？”
理解与共情请求别人帮忙时可以设身处地思考：“我希望同事怎么做？”“如果换成是我，我会怎么做？”“如果同事不同意我提出的方案，那还有没有其他选择？”
除此之外，互帮互助也是保证合作顺利进行的一剂良药，今天我们配合其他部门的同事完成工作，明天也一定能够收获同等的积极反馈。
□本报记者张晶