端午假期12270件消费投诉，近九成涉及线上消费，粽子投诉“降温”
2024-06-10 19:46:00 - 上观新闻
摘要：“618”、五五购物节、端午小长假等多方面消费诉求叠加。
今年端午假期，上海市市场监管局投诉举报系统共受理消费者投诉12270件，同比增加5.7%，登记举报3361件。
上海市市场监管局6月10日公布的数据显示，今年端午假期，服装鞋帽、食品、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品、家用电器等商品或服务的投诉量较多。
今年端午假期叠加“618”促销活动，线上消费投诉量占到了总量的87%，投诉内容主要涉及电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经营者未兑现促销承诺和保价承诺等。
消费者赵先生近日参加某平台618促销活动，经营者宣称购物24小时后可领取相关奖励，实际却爽约。消费者张先生在某平台购买一款鞋，商家承诺“最低价”459元，但“618”活动界面显示该款鞋售价降至436.64元。
线上消费投诉“升温”，有关节令食品粽子的消费投诉和近年同期相比却略有“降温”，今年端午假期涉及粽子的消费投诉仅55件，主要反映粽子提货难、送货迟、货不对板等问题。
消费者张女士持两张某品牌粽子券，到指定门店预约提货却被告知“无库存”，联系商家客服遭推脱。消费者袁先生向某平台商户订购粽叶，对方宣称大粽叶，实际配送的却是小粽叶，联系商家退款被拒。
目前，上述投诉举报已转派各区市场监管部门核查处理。
针对“618”、五五购物节、端午小长假等多方面消费诉求叠加的情况，上海市场监管部门表示，将继续加强12315热线值守，深化“守护消费”等专项执法行动，切实保障消费维权畅通有序。
题图来源：上观题图