长丰县岗集镇金岗社区：巧用加减乘除工作法 答好便民服务“满意卷”
转自：安徽网
近年来，长丰县岗集镇金岗社区坚持把加强党建引领作为提升基层治理能力的根本途径，巧用“加减乘除”工作法，聚焦居民群众所需所盼。以服务群众为落脚点，优化网格管理，在创新社区治理中巧用“加减乘除”工作法，化解群众难题，以细“治”入微的服务提升基层治理的温度，答出基层治理“最优解”。
在网格划分上作加法，推动基层治理。以微网格建设作为提升基层治理的重要抓手，在基层治理精准精细上做“加法”。推行“一网多格、一格多员、一员多岗”的网格化管理服务模式，形成“网格区域+网格指导员+网格长+网格员”的四级联动网格组织体系。以建强党组织为核心，积极打造党建同心圆，推动社区与网格党组织全覆盖。网格员定期开展巡查走访，收集群众诉求，排查、发现、上报问题及监督反馈问题解决情况，精准掌握网格动态。有效发挥网格党组织凝聚党员、管理网格、服务居民的功能。今年以来，累计开展帮办代办事项35余次。
在群众距离上做减法，用心为民服务。把协商议事融入基层治理，助推解决群众关心关注的急难愁盼问题,将基层治理从“最后一公里”缩短为“零距离”。通过常态化开展入户走访、召开“小板凳”议事会等形式，征求居民意见建议，针对不同需求的居民开展精准服务。依托居民议事厅、人民调解室等阵地，实现从“为民做主”到“由民做主”、从“做群众工作”到“由群众做工作”的转变。今年以来，开展居民议事活动6次，为群众解决问题19个，使社区工作更贴近群众需求，问题解决更符合群众期望，让居民感觉到社区的温暖。
在集聚合力上作乘法，激发区域活力。岗集镇金岗社区线上利用微信群、学习强国等载体，线下积极探索利用“三会一课”、“主题党日活动”、“诵读红色经典”等方式，打造线上线下、互促互动的党建综合服务平台。同时社区新时代文明实践站开展环境整治、健康义诊、爱心义剪等志愿服务活动，带领社区各项工作再上新台阶。截至目前，共开展各类志愿服务活动12场次、“法治宣传进小区”2场次、安全知识讲座等活动4场次，实现实现服务群众的“乘法”效应。
在薄弱环节作除法，提升社区和谐。岗集镇金岗社区以党支部为主导，统筹红色小管家、物业、业委会、网格员等力量。实现信息共享，及时化解雨污分流、社区治理、安全隐患排查、走访慰问、车辆乱停、车位紧缺、绿化缺失、地面硬化、楼道乱堆乱放等矛盾纠纷。设立“党员先锋岗”，划分“党员责任区”，让更多的党员参与到社区“我为群众办实事”实践活动中。今年以来，已通过“居民点单、组织下单、党员接单”，在职党员主动认领需求清单50余个，有效解决房屋漏水、线路老化等民生问题，累计受益群众数千人。
下一步，岗集镇金岗社区将继续把群众心声作为谋事之基，把群众口碑作为评判标尺，用真心、真情、真力解决群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，实现悟思想、办实事、开新局的目标。
（范惠娟）