增设窗口、延时服务、专人引导 政务服务“能办”变“好办”
乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者牟敏）随着暑期、毕业季的到来，疆内外旅游持续升温，办理居民身份证、港澳通行证、护照、档案等业务的群众数量持续攀升，高新区（新市区）政务服务大厅针对高频业务推出部分业务窗口“延时服务”，同时增加窗口、增派人员，持续优化服务措施、拓展服务方式，提升服务效能。
7月9日，在高新区（新市区）政务服务大厅，随着近期业务量激增，针对高频业务，推出部分业务窗口“延时服务”，以此提升服务效能。记者石磊摄
7月9日14时，高新区（新市区）政务服务大厅依旧人头攒动，前来的群众有序排队办理各项业务。
市民刘华在窗口办理补办身份证业务。刘华说，因为要上班，所以选择中午来办理，窗口工作人员午间不休息，给他这样的上班族带来了极大的便利。
“志愿者引导取号、现场拍照，很方便快捷。”刘华说，工作人员办事很专业、态度很热情，让他整个办理过程都很舒心。
此前，为方便居民中午办理业务，高新区（新市区）政务服务中心就采取10:30—18:30对外提供服务，午间不休息。本次推行“延时服务”事项主要涉及公安、人社部门等窗口，涵盖了社保、就业、养老、港澳通行证、护照、身份证、车驾管等171项业务。
高新区（新市区）公安分局人口管理大队民警王琳说，随着暑期来临，高新区（新市区）的20个派出所和政务服务中心均设立了户政业务的服务窗口。同时，针对日常上班的家长，也可以在周末的11时到16时，前往长春路派出所办理身份证业务。
7月9日，在高新区（新市区）政务服务大厅，随着业务量的激增，高频窗口以延时服务、增设窗口等优化方式，方便前来办理业务的市民。记者石磊摄
正值旅游旺季，不少居民都办理相关证照外出游玩。
高新区（新市区）政府服务中心公安窗口工作人员陈慧艳说，她所在的窗口主要办理护照、港澳通行证、边境通行证等，以前窗口平均接待群众150位左右，现在每天接待群众230至240人之间。窗口从早上10:30开始办理业务，直至最后一位群众全部办完，基本要延时服务到20:00。
高新区（新市区）政府服务中心副主任乔尚荣介绍，针对群众和业务量增加的情况，政务服务中心将大厅的潮汐窗口、预留窗口均设为日常窗口，并安排业务熟练人员上岗加强办理。在人员引流方面，除了自助机、取号机等，还增加了专职人员引导分流，方便大家在窗口办理时能一次性办成，减少等候和办理的时间。