明白人答疑 一站式解惑——浙江省金华市提升一线征兵工作人员能力素质
转自：中国国防报
本报讯黄成、陈志凌报道：“政策讲解清晰透彻，答疑解惑耐心细致，我已经在征兵网上完成了报名。”6月28日一大早，浙江省金华市征兵办便接到了适龄青年张涛的感谢电话。张涛一直有报名参军的想法，但因为不了解政策，心里犹豫不决。征兵办工作人员多次上门为他讲解政策、答疑解惑，让他坚定了参军报国的信念。
“这是近年来我们注重提升一线征兵工作人员能力素质，培养政策明白人，打造一站式应征入伍咨询服务带来的良好效果。”该市征兵办负责人介绍。
2022年，该市征兵办在工作中发现，尽管他们采取“公共场所LED电子屏播放宣传片+宣传服务站答疑+新媒体平台推送”等线上线下相结合的方式，广泛开展征兵宣传，但并未达到预期效果。当年的征兵工作复盘会上，他们梳理查找出一线征兵工作人员业务水平参差不齐、答疑解惑能力不够等问题。
“征兵宣传不能只注重形式，要从内容上下功夫。”军分区领导认为，一线征兵工作人员如果对相关政策理解不透彻、讲解不到位，会严重挫伤应征报名者的积极性，更直接影响到兵役机关的整体形象，必须不断加强一线征兵工作人员能力素质。
为解决这一问题，市征兵办充分利用各种时机，组织一线征兵工作人员开展基础理论培训、业务探讨，帮助他们掌握政策、提升素质、强化能力，确保能够把群众关注关切的困惑解答清楚，让每位前来咨询的适龄青年及家长都有所收获。
此外，他们通过持续推进基层武装部、退役军人服务站和国防动员工作站规范化建设，依托各类新兴媒体和各级征兵工作机构开展常态化、全方位、一站式应征入伍咨询服务，着力提升征兵宣传示范窗口效应。
今年下半年征兵工作全面展开后，该市征兵办利用大数据和网络平台，将热点问题及详细解答精心汇编成册，附上线上线下咨询方式等内容，通过口袋书发放、微信转发、公众号推送等方式进行推广。
“打通征兵宣传‘最后一公里’，贵在得人，更要用心。”市征兵办负责人说，咨询服务多靠前一小步，应征报名青年就能少跑路。近年来，他们始终坚持微笑服务、阳光征兵，向部队输送了一大批优质兵员，征兵工作不断向上向好发展，考评成绩始终位居全省前列。据统计，今年上半年线上线下综合受理咨询数减少近30%，应征报名人数同比增长8%。
