兴业银行银湖中路支行及时为客户紧急挂失预防损失

2024-07-10 07:41:38 - 媒体滚动

转自:安徽财经网

兴业银行银湖中路支行及时为客户紧急挂失预防损失

案情简介

银湖中路支行工作人员接到客户咨询电话过程时,发现异常情形,立刻让客户紧急挂失银行卡,限制银行卡的非柜面业务,预防了客户的损失。

处理情况

客户李*勤2024年6月30日下午18时联系支行理财经理,称收到一条短信,显示此银行卡需要授权登录某网站,自己已经点击了授权,感觉不对劲现在不知道如何处理,询问理财经理该怎么办。我行理财经理马上察觉这有可能是诈骗信息,立刻指导客户口头挂失银行卡,并让客户第二天来我行查询卡片信息。

该客户次日来我行查询,由于挂失及时,卡内3万多余额未出现问题,客户随即修改了密码,对我行工作人员表示了感谢。

案例启示

为了防范诈骗,我们需要保持高度警惕,不要轻信任何未经验证的短信内容。收到不明信息或不明链接时切勿随意点击,特别是不少伪装成银行的不明信息出现时,应当拨打官方电话进行核实,及时向官方工作人员求证,避免出现资金损失。

兴业银行银湖中路支行

2024年7月8日

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