ESG观察|“家装第一股”暴雷 东易日盛如何度过危机
多地分公司关门失联、合同违约、拖欠员工薪资、拖欠供应商货款……近日，“家装第一股”东易日盛近几个月来被曝光多个乱象，引发舆论持续发酵。
在黑猫投诉平台上，东易日盛近一年来的投诉数量已经累积达到150余起。其中，许多消费者表达了对东易日盛线下门店的不满，他们表示这些门店在收取了定金或装修费用后，却拒绝履行退款或完成装修的义务。更令人担忧的是，随着一些门店的关闭，东易日盛无法保障客户的施工进度，甚至出现了“跑路”的情况，并且拒绝了消费者的赔偿或退款要求。
5月23日，深圳证券交易所下发关注函，要求东易日盛全面核实并说明公司及子公司、分公司主要业务经营情况和人员管理情况，是否存在闭店、停业、注销、破产等经营活动受到严重影响的情形。随后，东易日盛在答复文件公告回应称，将通过多渠道拓展融资、加快资产处置、妥善管理舆情等方式积极处置风险，维护消费者、投资者利益。
上述通稿披露，据5月31日前不完全统计：因闭店涉及未能按原有流程履约的客户数量为1，792户，金额约16，308万元；涉及供应商厂家716个，未支付的采购金额约为8，560万元。
在新浪财经ESG评级中心可查询到东易日盛的ESG评级。华证指数对东易日盛2024年第二季度ESG表现给出了“CCC”的ESG差评，较上一季度的B级评分下降一个档位。在华证指数的评级方法论中，明确指出“负面经营事件”属于上市公司五大尾部风险来源之一。ESG数据提供平台秩鼎也对东易日盛的社会总评打出61.48的分数，在同行业24加企业中排名第7，治理总评66.91，排名第14，表现差强人意。
目前东易日盛已就公司关闭门店导致无法按照合同约定向消费者交付装修工程，无法按时向供应商支付款项等事宜致歉，并承诺不逃废债、不赖帐。在统筹考虑公司存量资源和未来发展的基础上，结合债务结构特点、不同债权人诉求等方面，尽快形成细节完善、可执行的债务化解方案。
近年来，由于新冠疫情所带来的影响，各行业都面临着行业趋势下行的问题。家装行业对现金流的依赖性极高，而疫情的冲击导致许多家装工程暂停，这使得东易日盛这样的公司，即使规模较大，也面临了资金链紧张的困境。尽管2023年初市场环境有所好转，但家装行业的消费需求短时间也未能得到提振。
虽然东易日盛的危机脱离不开宏观环境的影响，但是对于这类企业来说，提升内部管理能力才是应对黑天鹅事件的重中之重。目前，家装企业亟需改变墨守陈规的经营模式，需要及时更进市场需求，灵活调整运营策略，并建立完善的内部管理机制、财务制度和监督机制等，对风险进行准确的识别和管理，为企业争取更多反应时间，减少在危急情况下对其产生影响或损失。
在出现风险事件后，企业也应当积极承担社会责任，畅通和利益相关方的对话渠道，及时披露企业的相关信息，并了解利益相关方的诉求。只有直面问题，积极寻求解决问题的方法，才能在挑战中找到一线生机。对于东易日盛来说，要度过此次难关，必须真正做到“不逃废债，不赖帐”。
为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。
文本编辑：潘乐轩图片编辑：潘乐轩
新浪财经ESG评级中心
选题来源：
【1】黑猫投诉：针对东易日盛公司投诉
【2】深圳证券交易所：《东易日盛家居装饰集团股份有限公司关于对深圳证券交易所关注函的回复公告》
【3】深圳证券交易所：《关于对东易日盛家居装饰集团股份有限公司的关注函》