真诚待人、暖心服务的VIP客户经理胡晓明
“及时有效解决客户问题，让客户满意而归，是我工作中不断追求的目标。”烟台联通VIP客户经理胡晓明常把这句话挂在嘴边，在15年的工作生涯中，她始终坚守“一切为了客户”的服务初心，把每位客户放在心上，全心全意为客户带来“全流程，全业务一站式服务通信管家”的服务体验。
学无止境，唯精进不已。作为一名VIP客户经理,更应该全面且熟练地掌握各种业务知识,在客户需要时不仅能及时响应，还能根据客户的不同需求提供个性化解决方案。为此，胡晓明认真对待每一位客户，把每一次为客户服务当成一种锻炼，从中不断总结经验和心得，摸索出一套属于自己的工作方法，并在工作中不断地优化调整，只为提供更优质、更贴心的服务。也正因为胡晓明的潜心钻研、大胆创新，她的维系方案多次得到上级公司的分享和推广。不仅如此，她曾在山东省全量客户运营技能大赛-VIP赛道取得优异成绩，同时还代表山东联通参与集团组织的“全客技能大赛-新融合赛道AI场景化营销案例”的相关工作，她在每一次的挑战和困难中，不断提高自己的专业能力。
服务无大小，关键在用心。多年来，胡晓明一直以一颗热诚的心，贴心服务每一位客户。在一次日常回访过程中，一位阿姨不了解套餐使用情况，胡晓明便一项一项耐心向老人讲解，不仅告知套餐剩余情况，还把每一项业务都做了使用说明，老人听后连连称赞：“孩子给办的套餐内容挺多，咱不明白也不敢用，今天听姑娘你这么一解释啊，以后会用了，也敢放心用了。”为了更好地为老人提供服务，二人便添加了微信，老人每个月6号都会找胡晓明查话费，细心的胡晓明留意到这一点后，每个月都会主动为阿姨查话费，平时老人遇到不明白的问题，胡晓明也会详细、耐心地进行解答。几个月后，阿姨主动联系胡晓明办理了宽带和其他号码的套餐迁转业务。至今，胡晓明与这位阿姨还保持着联系，阿姨也不再喊她“胡经理”，而是叫她“晓明”，这让她认识到了这份工作的意义，明白将服务做精、做细，用热诚的服务才能赢得客户信赖和好评。
服务初心不改，客户近悦远来。胡晓明展现了一名优秀客户经理的品格和风采，她始终坚持“尽其职，胜其任”的工作态度，以更加饱满的工作热情，和一丝不苟的工作作风，奉献青春、贡献价值！