消费者称海航积分过期未获提示,海航:发过短信,同意恢复积分但30天有效

2023-08-10 11:22:00 - 澎湃新闻

【#消费者称海航积分过期未获提示#,海航:发过短信,同意恢复积分但30天有效】网民7月25日在人民网“领导留言板”向海南省委书记留言称,海南航空的格式化条款损害消费者权益,多次联系海南航空均未有妥善处理方案。消费者之前乘坐海南航空飞行累计830积分,海南航空在没有任何提示的情况下,于2023年7月9日将积分做过期处理。投诉到海南航空,客服表示过期不补发。积分是旅客个人财产一部分,海南航空说发过短信提示过期,但是消费者并没有收到。消费者在积分刚过期7天内发现情况,并向海南航空反映,但是海南航空就是不补发,损害消费者权益。要求海南航空把属于消费者的积分补回。海南航空控股股份有限公司回复称,同意恢复消费积分,有效期为30天。http://mapi/005vnhZYgy1hgrgl7i483j60sr0g640602

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