“小区的树木修剪得老灵额！”
转自：上观新闻
“小区的树木修剪得老灵额！”
“以前下班要绕行整个小区找车位。现在，我们可是有‘固定’车位的人了。”
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“居民的认可就是我们奋斗的方向！”这是万里街道凯旋公寓居民区党总支书记忻皓清常说的一句话。在凯旋公寓居民区党总支的领导下，居委会、业委会、物业“三驾马车”全心全意为群众办实事、解难题，以群众满意度作为衡量工作成效的根本标准，挖掘多元主体潜力、激发社区自治活力，深入推进“知心、爱心、细心、耐心、热心、恒心”的“六心”工作法，将社区综合修缮、老房加梯、物业费调价等社区治理难点堵点变亮点，打造宜居宜业的万里生活“样本”。
“四百”走访听民声
因地制宜巧化解
以“四百”大走访为抓手，凯旋公寓党总支走进居民家、问问家中事，找准社区治理的发力点和突破口，将“心愿诉求”转化成“愿望清单”。“小区的树木太高了，家里已经好几年没有阳光了，平时室外艳阳高照，室内才有点亮光，一到阴雨天，室内就全靠灯光。”住在一楼的王阿姨握着居委干部的手说道。
新村路1759弄作为老旧小区，栽种多年的树木过高导致低楼层的室内光线被遮挡，影响居住品质，已成为居民“急难愁盼”问题。用“绣花精神”加强精细化治理，在党总支的带领下，“三驾马车”前期调研、听取居民意见建议，依托“红色议事厅”、业主征询大会、业主代表大会等平台，多次协调高低楼层住户对树木修剪的不同意见及需求，最终决定采取“样板树”工作法，即提前半年在小区主干道及支路醒目位置挑选、修剪四棵“样板树”，将其统一修剪至2-3层楼的高度，并由物业定期对“样板树”的存活及生长情况进行“线上+线下”通报，居民们则担任“观察员”，共同见证树木的生长情况。
经过长达半年的“样板观察”，高低楼层的住户均发现修剪过的树木不仅美化家园，而且依然具备遮阳效果，因此，就“样板树”修剪方案达成共识，小区400多棵高大树木随即进行了集中修剪。期间，“12345”市民热线0工单、0投诉。“以前担心修树以后，会影响小区绿化，没想到精修精剪之后，小区的绿化更有品质了。”居民们纷纷为此点赞。
样板树修建前后
多元主体共参与
齐心打造幸福家
基层治理关键在人。为提升居民居住的幸福感和满足感，居民区党总支联动多元骨干，提升治理效能。中鹰黑森林是高档商品房小区，共1108户。面对日益增长的小区运维成本，如何解决好物业服务品质和物业费价格之间的矛盾，成为社区治理的一大难点。
凯旋公寓居民区党总支坚持“动真碰硬疏矛盾、多元参与解难题”，充分调动“双业红”和“第二梯队”参与社区治理的积极性和主动性，搭建“1+3+X”（“1”为居委会，“3”为业委会、物业、修缮方，“x”为“第二梯队”、社区志愿者、居民代表等多元力量）社区治理平台，明晰物业和居民诉求、调价幅度及服务内容等重点项目，晓之以理、动之以情地先行做通物业思想工作，不受续聘签约等不确定因素影响，在聘期内保质保量为小区服务。并且，在维持原有服务品质的前提下，主动降低物业费上涨幅度。“红色业委会”和“第二梯队”则主动跨前，通过线上微信群宣传、线下上门解释相结合的方式，细心、耐心地向业主解释续聘出发点、物业费调整缘由和价格，充分打消业主顾虑。
历时四个月，在多元力量的共同努力下，最终，以近80%的高同意率，原物业成功续聘并顺利完成物业费调价。
社区治理激活力
小单元撬动大治理
如何让老小区焕发新面貌，关键在于激发社区自治活力，不断加强“精准治理”，打通“最后一公里”，做到“矛盾不出楼”。老旧小区凯旋花园“停车难”“出行难”问题一直困扰小区的有车一族、“悬空老人”等居民群体。
如何破题、解难，居民区党总支用好“绣花”功夫，坚持精准发力，号召楼组长做好民心“连心桥”，以楼栋为治理单元，引导楼内居民自行协商、解决本楼栋的车位扩建和加梯需求，实现“一楼一方案”。针对“停车难”，采取“绿化移位、楼层选位”方式，对有车位扩建需求的楼栋绿化进行研判移位后，居民从低到高依次选择车位，若高低楼层出现异议，则立即由楼组长组织开展协商会，在第一时间解决矛盾。
新增车位
而针对“老房加梯”难题，楼组长则进行楼内一对一征询，号召有加梯意愿的居民加入到政策宣讲队伍，组织开展楼内加梯宣讲会，让有加梯顾虑的居民亲自体验加梯便利，更好地了解加梯、想要加梯、支持加梯，用情用心用力地在楼内解决“加梯难”问题。“原本，我不同意加梯，但楼上邻居多次介绍、解释，我发现加梯确实好处很多，而且邻居们愿意分摊加梯费用，我很感动，现在我支持这项工作，也愿意出这笔钱！”一位家住低楼层阿姨坦然说。在自治力量的加持下，加梯工作有条不紊地推进中。8部电梯成功加装并投入使用，30余位老年人、80户社区居民体验到“一键直达”幸福生活。
老房加梯后
居民之事无小事，一枝一叶总关情。凯旋公寓居民区党总支在社区治理中坚持全过程人民民主，持续激发红色动力、挖掘多元力量、统筹更多资源，将为满足居民对美好生活的向往而不懈努力，构建共商共建共治共享“同心”家园。
记者：普陀区融媒体中心万里分中心
编辑：戴琳