壹点漫评|除醛企业被曝乱象半年“不改”：监管别让百姓“四顾茫然”
新房花数千元除甲醛，经治理后现场检测为“合格”，但入住后，孩子却出现头晕、胸闷等症状；换另外两家公司检测结果却是“甲醛超标”——近日，央广网曝光了一家名为“北京森家环保科技发展有限公司”，通过随意调整甲醛检测结果诱导消费、欺诈消费者的事件。
据该报道，这个连续多年位列“全国十大甲醛治理品牌”的企业，展现出一条灵活、“智慧”的服务产业链：先在给顾客检测时“调高”甲醛检测结果，把“检测单”转化为“治理单”；诱导顾客做完除醛服务后再“调低”检测结果，让顾客“满意”。有良心的加盟商拒绝造假还会遭到总部威胁“以后不给派活”。
而之所以可以如此操纵结果，离不开该企业的“测醛”又“除醛”的双重身份。根据《实验室资质认定评审准则》第4.1.5条的规定，甲醛处理公司不得同时开展甲醛检测和甲醛治理业务。但在当下的市场上，如“森家”一样既当“运动员”又当“裁判员”的公司其实不在少数。而“双跨”问题之外，行业中还存在着从业门槛低、从业者不专业、设备器材不规范等多种问题，以至于出现了“两家企业检测数据相差9倍”的奇葩现象。
但就在“乱象”背后，更值得关注的或许是监管的缺位。早在2023年12月《华商报》就报道了森家“要求加盟商通过数据造假‘促订单’”的问题。但在有加盟商向北京朝阳区市监局投诉其“用假数据欺诈消费者”后，却只得到了避重就轻的“加盟代理等属合同纠纷，不属于市场监管部门的范畴”的回复；今年3月，消费者日报网又以《森家环保除醛服务涉嫌违法违规》为题进行了报道。但结果是，在7月央广网记者“卧底”过程中，“森家”的培训讲师还在大大方方地给加盟商演示“如何自然地对消费者数据造假”。
据中国室内环境监测中心调查结果显示，我国每年由于室内空气污染引起的急诊数为430万人次；每年由室内污染造成的死亡人数达11.1万人，；每年新增先天残疾儿童总数高达80万至120万，其中，42.1%与室内空气污染有关。作为一道防线的“室内空气检测”和“除醛”的行业“角色”其实非常重要。
现下需要追问的是：类似除醛企业欺诈消费者、威胁健康安全的问题到底该归哪些部门来管理？8月10日，北京市朝阳区市场监督管理局有关工作人员在回应央广网报道时称“应由协会负责本市行政区域内建筑工程室内环境质量检测行业管理”，那不具备行政执法权的协会能管得了多少呢？对于这一新兴行业，我们应当尽快明确相关部门的监管责任、制约手段，确立统一的行业规范，提升从业者资格要求，而不是一再推诿或多头管理结果“谁也不管”，不能让老百姓有心安居却“四顾茫然”。
（齐鲁壹点评论员孔雨童绘画徐进）