法院认定商家未尽安全保障义务担责百分之七十
2024-09-10 05:56:16 - 重庆日报
消费者参加商家组织的促销活动，却因现场秩序混乱，被人群前后夹击受伤，能否追究商家责任？近日，璧山区人民法院审结一起侵权责任纠纷，认定活动商家未尽安全保障义务，需承担70%的责任，向受损方支付各项费用4700余元。
某奶粉品牌代理商在重庆市璧山区某商场举行老客户促销活动，吸引罗某等400余人到店参加活动。在砸金蛋兑奶粉环节中，因商家未维护好现场秩序，致数百人蜂拥至主席台，罗某因年老体弱，被人群前后夹击导致肋骨骨折。罗某受伤住院后，商家主动垫付治疗费用500余元。罗某认为商家需承担赔偿责任，遂向法院提起诉讼，要求商家赔偿医疗费、护理费、营养费等合计12000余元。
法院经审理认为，根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，商家作为促销活动的组织者，负有保障活动参加者安全的义务，但在事发当日，商家未合理安排活动流程，未对参加人员数量进行合理限制，且未采取有效措施维护和引导现场秩序，导致现场数百人无序拥挤，造成较大安全隐患，显然未尽到安全保障义务，应当对罗某的受伤承担赔偿责任。
同时，罗某作为完全民事行为能力人，有义务主动采取措施避免自己陷入危险，其未能尽到合理注意义务，对自己的受伤也存在过错。法院经过核实罗某受伤造成的治疗、康复、误工等各项合理支出，核定其所受损失为6800余元。
最终，根据双方的过错程度，确认由商家对罗某的损失承担70%的责任，罗某自行承担30%的责任，遂作出上述判决，由于商家前期已垫付500余元，现仍需向罗某支付4200余元。
一审判决后，原被告双方均未上诉，现判决已生效。