二季度哈尔滨市快递服务满意度居全国第二
2024-09-10 15:31:58 - 上海证券报
转自：上海证券报·中国证券网
上证报中国证券网讯（记者韩远飞）9月10日，记者从哈尔滨市邮政管理局了解到，近日，国家邮政局公布的2024年第二季度快递服务满意度和时限妥投率测试结果显示，哈尔滨快递服务满意度和时限妥投率排名位居全国第二。此次调查范围包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市，总计50个城市。
为提高公众对快递行业的满意度，哈尔滨市邮政管理局引导企业加大投入，提高服务质量和服务能力。持续推进快递进村工作，提升农村地区末端服务水平。加强末端服务管理，落实按时履约投递要求。加大科技投入，已建立50多个24小时营业的无人驿站，在750个网点推行“灯条取件”模式，极大提高了服务效率。
同时，抓好申诉处理工作，加大执法监督力度和加大服务质量监督检查力度，对不按要求处理投诉和严重损害客户利益的违法行为进行立案查处。年初以来，共立案查处未按要求上门投递及未经客户同意擅自改变投递方式等涉及服务质量的问题52件。