河科大一附院用药信息与患者不符还称一贯如此操作？｜百姓呼声一周点评

2024-09-10 21:02:58 - 政府网站

转自：洛阳发布

医者仁心，救死扶伤。回顾上周洛阳网“百姓呼声”一周热帖，“河科大一附院用药信息与患者不符还称一贯如此操作？”一帖聚焦医疗领域，引发网友共鸣。医院在处理患者用药信息不符的紧急情况时，虽迅速采取了补救措施并诚恳道歉，但在患者管理与沟通环节上出现疏漏。医疗服务的本质是人文关怀与技术治疗的并重，任何一方的失衡都可能影响医患关系的和谐。面对患者诉求，医院提议通过鉴定明确责任，希望通过真诚沟通，寻求双方都能接受的解决方案，重建患者对医院的信任。

上周，“涧西区同乐寨警务室上班时间没人”一帖反映群众办事难，引发热议。警务室作为连接警民的重要桥梁，其正常运转直接关系到民众的安全感和满意度。上班时间无人值守，虽因特殊工作安排，但确给群众带来不便。官方及时回应并承诺改进，体现了对群众反馈的重视和解决问题的决心。希望这一措施能有效落实，确保警务室在为民服务中始终保持“在线”状态，让群众感受到更加贴心、高效的警务服务。

河科大一附院用药信息与患者不符还称一贯如此操作？｜百姓呼声一周点评

网友发帖：

市卫健委回复：

一、患者基本诊疗情况

患者李某某，于2024年8月23日在河科大一附院开元院区中西医结合科办理入院。入院期间，科室医生多次与患者及家属沟通，告知颈椎病较重可考虑手术治疗。患者拒绝手术，要求保守治疗。住院期间，医生给予患者输液、针灸、电针、熏蒸、封包、艾灸等物理治疗。5天后，患者表示双侧上肢麻木症状较前明显好转，麻木范围由双侧上肢缩小为双手外侧。主管医生建议患者可暂继续保守治疗，必要时仍需手术。

二、本次投诉用药情况

8月30日9时左右，值班护士在熏蒸治疗室为其他患者做熏蒸准备工作时，该患者进入治疗室要求先做熏蒸治疗，期间患者提出熏蒸床上的药物并非其本人药物。值班护士在交流过程中将其错认为其他患者，故未将患者药物带至治疗室，随后在与患者核对时发现，立即道歉并随即更换熏蒸药物，再次核对患者无误，患者未再有异议并完成熏蒸治疗。期间患者对治疗操作有意见，表示对护士不满，护士长立刻来到熏蒸室内，向患者解释并道歉。当天14时10分左右，护士长与患者沟通过程中，患者情绪较激动，表示拒绝承担8月23日到8月29日熏药治疗费用，并拒绝承担中药封包费用，共计756元。经科室共同协商，表示出于情绪安抚，同意减免部分费用。8月31日8时20分左右，在护士站告知患者科室意见，患者对处理结果表示接受，并同意承担其他治疗费用。科室开会讨论后按流程上报不良事件。

9月2日、9月3日，患者及其儿子、儿媳妇到科室表示对之前处理结果非常不满，科室与其家属反复沟通无效，患者及家属要求减免在院所有治疗费用，只支付基础费用。

三、投诉处理情况

医院护理部收到该诉求后，与患者及家属多次联系，家属于9月4日向医院护理部提交投诉书一份。护理部与患者家属沟通，告知患者家属科室可以给予一次性补偿750元。如家属坚持要求医院减免所有治疗费用，建议通过鉴定明晰责任，医院积极配合，并根据鉴定结果给予赔偿。

小编点评：医疗差错虽及时补救，但家属要求全额退款凸显医患信任挑战。通过鉴定明确责任，为后续合理解决奠定基础，是缓解矛盾、促进和谐的积极举措。

网友发帖：

市公安局回复：

经核查，当天长春路派出所同乐寨警务室民辅警因单位其他工作安排未在警务室内，给您造成的不便深感歉意。接到您反映的情况后，民警已与您联系解释具体情况并取得了您的理解和谅解，也为您办理了相关业务。今后我们会加强队伍管理，以饱满的精神状态和热情的服务态度对待办事群众，同时以后在外出工作时，注意张贴好留言和联系电话，杜绝此类情况再次发生。

小编点评：警务室无人值守引关注，官方回复工作冲突是主因。未来需优化排班，确保岗位有人值守，保障群众办事顺畅。

网友发帖：

伊滨区回复：

经生态环境局伊滨分局调查，诉求人反映的兰迪玻璃和卷烟厂分别涉及两家单位，具体为洛阳兰迪真空玻璃科技有限公司、洛阳兰迪玻璃机器股份有限公司玻璃钢化装备分公司、洛阳黄金叶实业有限责任公司、河南中烟工业有限责任公司洛阳卷烟厂，其中洛阳黄金叶实业有限责任公司生产区距离投诉人购买目标房最近约为200米。上述四家企业环保手续齐全，配套建设的环保设施完善。洛阳兰迪真空玻璃公司从事钢化真空玻璃的生产，产物环节为注胶工序，配套建设有光氧催化+活性炭吸附设施；洛阳兰迪玻璃机器公司玻璃钢化装备分公司从事钢化玻璃生产设备的制造，产污环节为喷涂工序，配套建设有催化燃烧+活性炭吸附设施；洛阳黄金叶公司从事烟用包装材料印刷，产污环节为印刷工序，配套建设有光氧催化+活性炭吸附设施；河南中烟工业公司洛阳卷烟厂从事烟草卷制，全过程负压生产，配套建设有一套脉冲除尘器，进行集中除尘。这四家企业不涉及生产用水，主要为生活污水，均处理后排入市政污水管网。该四家企业均按规定对生活废水和生产废气开展检测，检测结果均能达标排放。执法人员日常监管中亦未发现其存在环境违法问题。

小编点评：官方回应显诚意，居民心安有保障。企业环保达标，监管严密，官方行动让民心安定。

网友发帖：

市教育局回复：

洛阳铁路信息工程学校2024年秋季招生工作还没有停止，大中专电气化铁道供电专业仍在招生中，其他专业已在8月中旬陆续招满停招。学生和家长到学校咨询报名，均由招生就业服务中心老师详细讲解，并实地参观校园，所有报名的学生都需要在“洛铁招生”微信小程序上注册缴费，完成报名。经学校联系核实，并未查到机车校区“杨科长”此人，洛阳铁路信息工程学校与“机车校区”已终止合作办学。诉求人如有招生方面的问题需要咨询，或发现个人有偿招生等不合规情况，请及时拨打洛阳铁路信息工程学校招生部门电话：0379-62612679或0379-62612778反映。

小编点评：招生风波扑朔迷离，警示了招生透明与规范的重要性。学校应强化管理，确保招生流程规范透明。考生和家长也应提高警惕，选择官方渠道，避免上当受骗。

网友发帖：

市文物局回复：

博物馆建设前期，暂以“汉魏洛阳城遗址博物馆”名称办理相关审批手续，推进工程建设。按照市委市政府工作部署和我市博物馆事业发展总体规划，该博物馆以国家级博物馆为建设目标，力争打造“五大都城”遗址博物馆群的标杆典范，汉魏故城遗址具有唯一性，结合国家级博物馆的定位，故定名为“汉魏故城遗址博物馆”。

小编点评：“汉魏故城”命名之选，凸显了遗址的独特性与历史价值。期待其早日建成开放，成为洛阳文旅打卡新地标。

网友发帖：

新奥华油燃气公司回复：

我市目前无暖气初装费收费名目。根据《河南省清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展实施方案》豫政办〔2021〕66号文件有关规定：自2021年3月1日后新建项目涉及供水、供电、供气、供热等公共设施建设费用统一纳入土地开发支出或房屋开发建设成本，不得向用户另外收取。

建筑区划红线内，无法纳入房屋开发建设成本的自建房产、工商业用户配套建设以及既有建筑增扩建或改造供水、供电、供气、供暖管线及设备设施的费用，由用户与安装工程企业按照市场化原则协商确定。

您所反映的小区若为既有建筑(老旧)小区，需增建供暖设施的，按照市场化原则协调确定。

小编点评：新增供暖设施按照市场化原则协商，有规可依促进资源优化配置，推动供暖设施健康发展。

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