上海不少老人被难倒，年轻人急了：我也不会！看电视就不能简单点吗？最新变化来了→
你有多久
没打开过电视机了？
开机步骤多、遥控器按键杂乱、
界面设计难以识别，
想看某个电视频道，怎么也翻不到
……
随着科技的发展
“看电视”这个简单的愿望
却变得难以实现
此前，小观曾报道过：
“老人看个电视为啥那么难！”
一些上海子女的话令人心酸
“我父母想看春晚，打开电视，连央视一套都找不到。最后我下载了App，让父母通过央视网才看到春晚。”朱光认为，自己经历的绝非个案，很多人家的电视机越换越大、越换越炫，不过操作也愈发烦琐，让许多老年人无从下手，需要子女帮一把。
今年年初，张奶奶的女儿给家里换了一台高清智能电视机，面对复杂的遥控按钮，张奶奶完全应付不来。女儿几次耐心演示操作步骤，张奶奶记不住，拿笔一个个记下来，“有两部遥控器，先按这个，再按那个，到开机界面再按哪个，全都要标记好，才好坐下来看电视”，即使如此，如果按错键回不到主页，张奶奶还是要打电话向女儿求助。
小余也经常帮爷爷调试电视节目，她本以为将电视切换成“长辈版”，界面就会变得整洁，没想到切换后的界面只是字体大了一些，“无关的功能还是一大堆，收费项目都放在靠上的位置，看电视的选项反而在下方，这让老人怎么选”。
在外企工作的小孙说，父母的愿望很简单，就是能看直播，有中央台、地方台，画面清晰、稳定，字够大，边边角角的东西越少越好。“可是现在看个电视，先要看开机广告，再从密密麻麻的选项中选中直播，点进去又是广告。”与其他老人相比，她70多岁的母亲算是数码高手了，机顶盒的复杂按键难不倒她。有一次老人家急着看一部新播的戏曲，但不想看太长的广告，便刷二维码付了费，没想到这一充值自动注册为会员，每月定时扣款。最后还是在女儿的帮助下，才退出会员模式。
上海电信公司客服张女士告诉记者，她在工作中会接到一些关于数字电视的疑问和投诉电话，“对方基本都是老年人，要么是投诉广告太多，要么是遇到困难来询问按键如何使用的。”
《2022中国适老化电视调研报告》显示，近五成老人找不到想看的电视节目。1191位50岁及以上被调查者在“平时使用智能电视过程中遇到的困难”问题上，“开机后不能直达想看的电视节目”“设备多（机顶盒、电视机）不知道怎么切换”“操作复杂，不知道怎么找想看的内容”排前三位；在“遇到困难一般如何解决”问题上，40.3%的被调查者选择“问孩子”，还有高达27.2%的被调查者选择“直接放弃，不看了”。
记者发现，因为对智能电视有障碍，有些老人坚持看老款电视。83岁的徐爷爷和老伴生活在一起，摆在家里的是使用了7年的一台老电视机，安装的是有线电视机顶盒，只能看直播频道。“电视机并不联网，遥控器按键相对简单些。”但是徐爷爷觉得，开机广告还是太多。
评论区，有类似感受的网友不少
↓
“能不能弄得简单点！”
“开不了电视
却不小心把付费功能打开了…”
不少年轻人也跳出来：
“别说老年人了
我们年轻人都不会操作！”
不过，这几天
越来越多上海电视用户发现自家的电视开机画面发生了大变化
↓
开机直接全屏播放电视直播频道回到了电视“老早的样子”
#上海开机即看电视直播#
话题随即冲上同城热搜
日前，针对电视操作复杂问题，上海有线电视运营商东方有线、上海IPTV集成播控平台百视通有序开展后台终端优化工作。截至发稿，东方有线已完成910万端有线电视机顶盒开机看直播的升级部署工作，百视通完成上海地区450万IPTV用户电视界面的更新升级，上海电视用户基本实现开机即进入全屏电视频道直播。升级后的IPTV交互主页中，“直播”“回看”“免费内容点播”“单片付费专区”等功能集中呈现、清晰易找。
今年8月，国家广播电视总局在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。东方有线、百视通积极落实国家广播电视总局统一部署，快速落地电视操作界面简化工作，力求实现电视操作“化繁为简”。
通过机顶盒软件升级等方式，东方有线简化首页首屏内容、扩大直播界面窗口、简化遥控器操作，提升用户收视体验。用户打开电视机后，首页即为“看电视”页面，焦点位置自动播放CCTV-1直播频道。此外，上海有线电视用户均可通过自主设置开机选项，实现开机即能全屏播放直播频道的功能。
更新升级后，上海地区IPTV用户打开电视机就能全屏观看电视直播频道并默认播放CCTV-1，随后通过遥控器“上下”键可切换直播频道。在全屏播放状态下，IPTV用户可通过遥控器“返回”键返回交互主页中的“看电视”页，享受更多电视服务。
百视通相关负责人介绍，百视通自9月13日开始逐步分批实施上海IPTV集成播控平台升级工作。9月底，首批110万上海移动IPTV用户完成页面升级更新。“根据首批用户反馈，百视通联合各电信运营商总结经验、加快步伐，实现此次更新升级基本覆盖上海地区所有IPTV用户，力争让更多用户感受电视新气象。此次大范围升级更新后，我们将根据用户反馈继续完善各项工作，切实提升用户看电视的满意度。”
同时，百视通也提示，此次后台终端优化后，用户需重启家中机顶盒来完成更新升级。由于上海是全国最早开展IPTV业务的城市之一，经过前期摸排发现，有接近50万IPTV用户因机顶盒生产年限较久的原因，无法第一时间感受此次更新升级服务，需通过迭代更换老旧机顶盒等方式逐步实现后续更优质的服务。
针对老年用户操作使用电视困难的问题，东方有线推出适老化无障碍服务，为老年人提供专属上门服务。针对65岁以上的用户群体，推出7*24免按键人工服务专线，只需拨打官方客服热线96877，即可直连人工客服，客服人员能用沪语与老人沟通。遍布全市的线下营业厅也配备了敬老爱心窗口。
看明白了吗？
赶紧帮你家老人升级吧！
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作者：张熠王海燕王一凡等
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