海南95128老年人约车服务热线走进乡村 将提供24小时约车服务
新海南客户端、南海网10月20日消息（记者王小畅）20日，“海南省95128老年人约车服务热线走进乡村”的启动仪式在海口汽车客运总站举行。将为乡村老年乘客提供24小时不间断的约车服务。
据了解，随着人工智能、物联网、大数据等新一代信息技术与交通运输深度融合的新业态发展，数字交通、智慧交通所带来的智能化服务得到广泛应用，但同时我国老龄人口数量快速增长，不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便，无法充分享受智能化服务带来的便利，老年人面临的“数字鸿沟”问题日益凸显。为贯彻《国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》和《交通运输部等7部门关于切实解决老年人运用智能技术困难便利老年人日常交通出行的通知》要求，交通运输部将便利老年人打车出行列为2021年5件民生实事之一，并要求加快推广应用95128出租汽车约车服务电话号码。
海南省交通运输厅今年印发的《2023年持续提升适老化无障碍交通出行服务工作方案》提出，扩大出租汽车电召和网约车“一键叫车”服务覆盖面，新打造敬老爱老城市公共汽电车线路1000条，推动城市客运无障碍设施设备更新改造，加快低地板及低入口城市公共汽电车推广应用。开展城市轨道交通“爱心预约”乘车服务，通过微信公众号、小程序等渠道为老年人、残疾人等乘客提供预约服务。
“海口市交通运输协会负责海南全省(除三亚外)95128约车服务电话推广，海口市、琼海市、东方市、昌江县已经签订了合同并开始运营，运营一年多来已经产生了57289单运输调派任务，成功接送老年人1938单运输调派任务。”海口市交通运输协会会长魏华友称，海南省95128老年人约车服务热线走进乡村后，将为老人提供便捷的约车服务。
魏华友介绍，为了让95128更好地走进乡村，他们采取因地制宜、因材施策的措施，例如聘请了会说海南话的座席，方便老年人语言容易沟通，不断完善老年人叫车的全程服务。而且95128约车平台可24小时不间断为老年乘客提供约车服务，致力解决老年人打车约车中存在的“烦心、揪心”问题。
“与其他打车软件相比，95128官方约车平台无需网上操作，只需拨打95128就可快速约车，十分方便便捷，让老年人能轻松约车，出行不再犯难。除此之外还有安全保障等多方面显著特点，全力解决老年人出行难题。”魏华友表示，95128约车平台的最大优势在于每一辆出租车、每一位司机都是经过严格的审核，安全性、正规性会得到保障。而且，每一辆出租车都会通过车上所安装的智能终端系统，对车辆和驾驶员及行驶路线进行硬盘录入及实时监控，一旦车上有安全问题出现及乘客投诉事件发生时，就能从后台对相关的车辆进行调出监控视频资料进行查证。后台监管人员24小时在岗，遗落物品也可在短时间内寻回，随时保证老年乘客的人身财产安全不受侵犯。
据悉，下一步海南省95128运营中心将结合平台的优势不断扩展为老年人开发的服务项目，提升适老化出行服务水平，为老年人营造高效便民的出行环境，并且引导巡游出租汽车和出行平台驾驶员提升服务品质，保障老年人舒心乘车。
海南省交通运输厅相关负责人在启动仪式上致辞表示，各市县交通运输局要结合本地实际情况，积极争取当地政府财政资金支持，确保95128按时开通和稳定运行。要通过门户网站、车贴及新媒体等方式，多途径、多方位宣传推广95128电话。要通过移动互联网应用程序（APP）、小程序、公众号等方式增加95128电话呼叫入口，提高拨打号码的便利性，让95128深入人心，方便广大老年人乘客使用。
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