甘肃天水武山供电公司：春节前给客户的“特殊”问候
2022-01-20 18:20:36 - 电网头条
原标题：甘肃天水武山供电公司：春节前给客户的“特殊”问候
“您好，张大爷，再过几天就是新年了，先给您拜个早年。这是我们公司印制的新春年画，是公司在春节前向广大电力客户送来的特殊问候。这上面印有错峰节约用电、安全用电、网上国网等内容，更重要的是还有各供电所管片负责人电话，在用电方面遇到的任何问题，只要您一个电话，我们的服务及时送到家……”1月19日，洛门供电所台区经理李泓海在春节前走访张大爷家时说道。
为了更好地服务广大电力客户，国网武山县供电公司提前谋划，以春节前大量在外务工人员返乡为契机，共计印制《致电力客户的一封信》30000份、新春年画4000份，结合“三走三促”深入台区走访客户，进一步了解客户当前用电情况，排查、解决客户侧用电需求及安全隐患，对春节期间因用电负荷大幅攀升，错峰用电的重要性及燃放烟花爆竹带来的安全隐患进行了宣传讲解，同时增加了台区经理供电服务微信群新成员，为广大电力客户送上了节前问候。
“现在供电公司的服务真的是太好了，不论白天黑夜，还是刮风下雨，只要我们一个电话，台区经理都能很快到达现场，并且在往来赶的路上还不忘给我们打电话安慰”，洛门供电所王庄村的王女士直言到。
今年以来，该公司通过领导分片包干、共产党员服务队贴心服务、“三走三促”等活动的开展，公司供电服务水平得到了显著提升，实现全年人员责任性零投诉大关，未发生电压质量长时间异常类投诉。
据悉，下一步该公司还将继续深入开展客户走访活动，准确掌握客户用电情况，建立精准对接服务台账，及时解决客户用电方面的困难，不断提升服务质量和客户满意度。
责任编辑|朱显亮（记者站）