历下车管推出视频导航服务：二维码一扫即看一目了然，优化服务效能
2024-01-19 21:28:03 - 济南日报
转自：舜网
为应对挂牌业务高峰，济南市公安局交警支队历下区大队车管分所采取了一系列措施，进一步提升服务质量和办事效率，为广大群众提供更加便捷、高效的车驾管服务。其中，有一项创新举措令人耳目一新，办事群众通过扫描车管分所院内外设置的二维码就可通过视频播报快速了解车管所区域划分、功能区介绍、业务办理流程等，让群众一扫即看、一目了然。
下面就让我们详细了解一下吧。
一进入历下大队车管分所大门，映入眼帘的是“历下车管欢迎您”立面迎屏，在中间显著位置有“扫码语音播报，小董为您导航”的二维码，通过手机扫码后，一位英姿飒爽的女警出现在手机屏幕当中，简明扼要地将相关业务办理的路径告知群众，并通过视频的方式使群众对车管所业务功能区有清晰的认识，按照导航快速办理业务。
据历下大队车管分所所长尚健介绍，办事群众到车管所后往往不知道先去哪里、怎么办理，很多时间都浪费在流程不熟悉，甚至多跑路。为此，为提升服务质量，车管所引入了视频导办系统，由副所长董继民根据业务种类、业务场所、所需资料分段录制视频，然后合成到一起，生成二维码，放置在所外墙上、所门口、机动车查验区、业务综合大厅，市民随手扫码就可以获得更加精准、便捷的业务指引，办理使业务办理更加顺畅。
同时，历下大队车管分所积极创新服务举措，不断优化服务效能，在所门口，从早晨上班到晚上下班时间，都有经过专业培训的公益岗人员不间断提供咨询引导，通过线上线下相结合，进一步提升服务软实力。