后台停账号、断网，强迫用户换光猫？周口联通回应→
2023-11-20 13:05:50 - 媒体滚动
11月19日据河南电视台都市频道报道，周口联通工程师因未完成推销任务被辞退，随后爆料：公司停掉用户宽带再去换新路由器，回收的旧路由器再装给新用户。
11月20日，@周口联通发布声明回应，全文如下：
11月19日，我们关注到媒体关于“周口联通工程师因未完成推销任务被辞退”的报道后，省、市公司高度重视立即成立工作专班进行调查，现声明如下:
公司始终坚持客户至上，坚决维护客户和员工的合法权益，坚决反对侵害客户和员工合法权益的任何行为。公司本着对客户和员工高度负责的态度，全力配合省公司调查组进行调查核实，一经发现有侵害客户和员工合法权益的行为将依规依据严肃处理。感谢社会各界对我们的监督和关注。
事件回顾：
河南周口联通公司被曝光存在强迫用户更换光猫的行为，为此甚至强制在后台停掉用户的账号。
据称，当地联通公司强制要求智家工程师每人每个月完成10个光猫路由器终端更换的任务，即便是装维工程师也搞推销。为了迫使用户“心甘情愿”地更换光猫，联通公司在后台将用户的宽带账号停掉，导致无法上网，然后让工程师上门“维修”，昧着良心告诉用户光猫坏了，必须花299元换新。
来源：河南电视台都市频道
更换完成之后，联通再在后台打开用户的宽带账号，使之看起来恢复正常。同时，联通公司在给新用户装机的时候，故意使用破旧光猫，也就是之前强迫用户换新留下的，而在过一段时间之后，又会告诉用户使用的是旧光猫，无法匹配，必须换新。联通公司就这样如此往复循环，增加收入。
此外，联通公司还会故意关掉用户的短信服务，在后台增加增值业务，之后再把短信功能打开，为自己牟利。
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编辑：苗亚祥审核：华丽娟