每年一次座谈会，听了民意顺了民心

转自：中工网

“以前是八人间，回来就是睡觉。现在是四人间，像家一样，有了自己的私人空间。”日前，新世纪标志（深圳）有限公司（以下简称“新世纪”）包装车间的王永华带记者参观了他的新宿舍：进出有了密码锁；上下铺改为上床下桌，还有好几个柜子，每人配备人体工学椅；卫生间干湿分离并加装了热水器，连盥洗台也通了热水……

这一变化，正是新世纪2023年度民心民意座谈会的成果之一。自2019年成立以来，新世纪工会深入开展“我为群众办实事”实践活动，在公司党支部的领导下，每年年底召开民心民意座谈会，集中力量解决基层职工在工作、生活方面的困难与诉求，鼓励职工群众围绕企业创新发展、技术改进、管理改善等方面贡献智慧、提出合理化建议，持续深化企业民主管理工作。

截至目前，新世纪工会已举办4届民心民意座谈会，共收到职工意见建议65项，其中现场解答9条、立行立改33项、调研解决23条，累计投入300余万元，员工满意度从2019年不到80分提升到2023年96.4分，人均生产效率从2022年的28.66平米/小时增长到目前的38.29平米/小时。

倾听民意把实事办到职工心坎上

“丝印车间的防爆灯不够亮。”丝印车间职工代表何波提出。

“之前是普通灯管，出于安全考虑，全面更换为防爆灯，瓦数已是市面上最高的。”新世纪总经理助理、工会主席胡雅静提出了一项立行立改的解决方案，“既然效果不理想，可考虑在每台丝印设备上方近距离加装防爆灯。”

……

在2023年11月召开的民心民意座谈会上，针对职工代表提出的各项诉求，新世纪经理层、工会方等一一作出回应，或现场解答，或立行立改，或后续调研解决。

丝印车间职工代表范显著提出，“希望在餐厅放一台电视机，吃饭时听听音乐或看看新闻。”不久，新世纪行政部便采购了一台立式电视机，装在二楼餐厅里，并安排人员负责播放管理。

租房难、租房贵、出租房环境差，则是不少一线员工的共同心声。对此，胡雅静表示，“我们已计划翻新改造员工宿舍，届时将分为四人间和六人间两类，并按照不同的标准进行管理。”2024年初，新世纪员工宿舍已完成升级改造，第一批员工顺利入住。

吃饭、睡觉虽然是“平常事”，却也是新世纪工会持续关注的“要事”。胡雅静说：“自开展民心民意座谈会以来，新世纪工会坚持把职工对美好生活的向往作为奋斗目标，从职工最迫切、最现实的需求切入，聚焦职工‘平常事’，解决职工‘烦心事’，加快推动企业改革发展成果更多更好地惠及职工。”

此外，新世纪工会积极拓展职工诉求表达机制，通过公司企微、公司邮箱、车间意见收集箱等渠道，广泛地收集职工意见建议。

激发主人翁意识让合理化建议转化为技术成果

当前，新世纪工会正在筹备2024年度民心民意座谈会。“通过民心民意座谈会，我们可以发现职工关注点的变化，他们从最初要求吃辣菜、喝咸汤，到慢慢开始关心业务精进、关注企业发展、关怀社会公益。”胡雅静说。

2019年以来，从民心民意座谈会而来的员工合理化建议，正持续转化为有效的工作机制或有力的技术成果。2019年，新世纪将原本外包的员工食堂收回，所有食材改为企业自行购买，厨师只负责餐食的加工制作，确保了食材的品质，解决了员工食品安全风险；2020年，通过安装UV光解催化+活性炭吸附一体VOCs净化处理系统，将丝印车间的危险度降到最低值，保障了员工生命健康，打造出更绿色安全的工作环境……

在2023年民心民意座谈会上，有员工提出，“丝印车间2号大卷料机运转时气味重、噪音大。”新世纪立马成立工作小组实地勘查2号大卷料机及烘炉，发现烘炉在作业时的确产生尖锐刺耳的声音，问题源自烘炉前端的吸风板抽风机，后续在机器运转时打开阀门，便已解决。“另一个是气味问题，经调研后，在烘炉上部加装连接排风总管道的支气管，增强烘炉的排风能力，从而减轻气味。”丝印车间生产调度李周发介绍道。

近年来，新世纪加大研发投入，获评为国家级高新技术企业、广东省专精特新中小企业，通过了工信部主导的智能制造能力成熟度二级认证。

2023年，新世纪自动化设备覆盖率达61%。“生产设备原有的工序布局已不适用，而我们员工在民心民意座谈会上，以主人翁的视角，结合未来发展，提出了重新梳理并搭建布局串联生产线的意见建议。”胡雅静说，“这是非常好的开端。在改革的路上，员工与公司一条心，公司经综合研判后听取员工建议，最终形成一个较好的方案及车间生产线布局规划，且已落实到位。”现在的生产车间，在生产工序和材料流向上，减少了来回拉运和反复动作，生产效率大大提高。

“民心民意座谈会是一座重要的沟通桥梁，一方面可以反映职工最直接最关心最现实的问题，更及时有效地解决职工的合理诉求；另一方面可以汇集不少一线职工的合理化建议，为实现企业高质量发展提供了强劲动力。”胡雅静说。

（南方工报全媒体记者马大为通讯员植昭铭张爱华）