北京市顺义区木林镇“暖心”举措让寒潮中的政务服务更有温度
寒潮来袭，气温骤降，多地区出现强降雪天气，木林镇政务服务中心不断完善“硬件”设施，升级“软件”服务，推出多项“暖心”举措，让群众办事倍感“家”的温暖和政务服务的“人情味”。
政务大厅设置了休息等候区。
增设等候休息区。木林镇在非办公时间段保持政务大厅内24小时自助服务区空调正常开放，增添饮水机和便民椅等设施，为提前来办事的群众提供临时休息等候场所，避免寒风受冻，确保在温暖安全的环境中等候办事。“天儿凉，您喝口热水暖和暖和，”工作人员为前来办事的群众递上热水，“这天确实冷，喝点热水暖和多了”办事群众连忙说谢谢。
工作人员搀扶前来办事的老人出门。
保证政务大厅硬件环境暖心舒心。对外开放期间，政务大厅温度始终保持在20℃左右，保证群众办事环境温暖舒适，厅内设有饮水机、免费提供纸杯、无限供应热水让等候群众驱寒保暖。同时安排了引导人员在大厅门口提醒办事群众注意雪天地滑，小心慢行，保障办事群众进厅安全。对于前来办理业务的老人等特殊群体，工作人员主动上前第一时间给予特殊的照顾，搀扶老人上下台阶，确保他们能够安全顺利的完成业务办理。
前王各庄村工作人员到独居老人家中扫雪送药。
村级政务服务站服务通道畅通。各村级政务服务站窗口均开通有绿色便民通道，学雷锋志愿者、帮办代办团队全天候在岗，积极主动上门为老弱病残孕、困难群众、现（退）役军人、等八类特殊群体提供优先办事服务。“大妈，雪天路滑，您可一定要小心啊，有什么需要就给我们打电话，您这两天就先别出门了，我们给您买了点儿药，以防万一您备着点，怎么吃都给您写在药盒上了。”前王各庄村的窗口人员反复的叮嘱老人。“行行！太麻烦你们了，这么冷的天儿你们还过来看我。”王大妈连忙说着谢谢。
木林镇政务服务中心将持续做好应对极端天气的应急准备工作，以雪为令，迎雪而上，将“暖心”服务品牌真正落到实处，为办事群众提供有力保障。
责任编辑：韩保林(EN087)