以雪为令 闻雪而动 上海航空多措并举保生产
寒潮持续来袭，面对挑战，上海航空上下一心，战风雪、斗严寒、保安全、暖服务。各部门以雪为令、闻雪而动，多措并举全力做好准备，全力保障飞行生产安全和旅客便捷出行。一线员工以温暖服务融化冰雪，以细致服务便利每位旅客。
风雪中的暖心客舱人
镜头一
零下二十度的长春机场刚刚经历一场大雪的洗礼，严寒中，乘务员们早早来到岗位进行准备工作，尽管机舱外面风雪已停，但开启的舱门仍旧给客舱内带来阵阵寒意，而沉浸于工作中的乘务员丝毫未受影响，认真清点机供品餐食确认保质期限，确保旅客上机后可以喝到暖暖的热饮以及可口的餐食，上客前细心确认登机梯和廊桥上积雪结冰情况，确保旅客上下机安全。由于长春机场特殊性，地面无法用水，乘务员考虑到这会直接影响洗手间使用，故而提前做好准备，温馨标示尽显匠心巧思，让旅客踏入客舱即可忘记严寒，开启暖心旅程。（客舱部 张婷婷）
镜头二
12月15日一早，涉及郑州过夜的多套乘务组有序进场执行航班，并积极做好航前设备检查、安保检查和航前准备工作。结合冬季运行的工作提示，乘务员认真做好客舱内各项准备工作，虽然天气寒冷，但大家热情不减，团队“作战”，努力减少雨雪降温天气对旅客出行的影响。（客舱部 袁皓平）
镜头三
乘务员执行北方航线时，无惧舱门外的零下低温，严格按照标准舱门操作程序执行，做到“一慢、二看、三确认、四操作”，全程抓住舱门辅助手柄拉好警示带。
在外站配餐食时，乘务员顶着舱门外的寒风，仔细检查餐食的“两期”和“仅本次航班使用”标识。
执行北方航线时，地面不能使用洗手间水龙头，乘务员关闭了水开关阀门，在清洁袋上写道“不要使用水槽，请用湿纸巾，谢谢！”并放在水槽中，尽力解决旅客手部清洁的需求。（客舱部郑凯月）
安全守护，引领航程
镜头四
寒冬中凌晨四五点的早晨，一线员工们就已拉着飞行箱出发，确保飞机在雪天条件下的正常运行，还需同时与机组人员保持沟通，及时掌握飞行情况，完成必要准备工作，确保航班安全顺利。
凌晨下班同样是一场对坚守的考验。在大地已沉沉睡去之时，一线员工们仍忙碌在最后一班航班服务中，即使在身处寒夜，他们的责任依然继续，即使是周身疲倦，他们的坚守依然继续。
雪季工作是一项充满挑战的任务，作为民航乘务员，必须以坚韧不拔的品质，随时准备应对各种突发状况和极端天气。他们始终坚守各自的岗位上，战风雪，斗严寒，以实际行动诠释民航人的使命与担当。（空保部 张天峰）
冬季大风运行有序按章操作
镜头五
2023年12月16日恰逢寒冷空气南下，全国大面积降温，导致各大机场当日侧风都高达8-10米，此外还有阵风的影响。寒潮伴随着航路颠簸，在拿到飞行计划后，当班机长严哲超大致规划好今天的巡航高度并同签派沟通核实适当的油量。在巡航时，积极与管制沟通，避免长时间在颠簸中飞行。严机长严谨做好下降简令，面对大风天气，协同好机组分工，相互协作，做好各类突发情况的预案。这是他作为责任机长带队经历的第一次冬季运行，面对天气系统紊乱，温度忽冷忽热的情况，飞行员必须掌握好标准，按章飞行，掌握好标准着陆动作，才能以不变应万变。（飞行部李军辉）
编辑|金杰妮
校对|李海燕
审核|韩 磊