管理的首要职责：推动组织完成使命和目标

2023-03-20 07:00:14 - 媒体滚动

围绕新时代管理学分享三个方面的内容：第一管理学、第二新时代，第三新时代的管理学。其中，重点放在第三部分：管理学的真谛和管理学的创新与变革，这两个方面。

第一个话题：管理学。

管理学有着自己的基本问题、特殊方法、特别关心的领域，有关这一点在彼得·德鲁克《管理使命》一书第18页就有着论述。

管理学是一种实用学科，强调实践，而不是纯粹的理论。从这方面讲，管理学可以同医学，法律和工程学相比较。

而且管理学追求的是绩效，按照德鲁克老先生的观点，主要有三项任务。

第一，经济绩效;

第二，使工作富有成效，使员工有所成就;

第三，管理社会和社会责任。

与此同时，德鲁克老先生也特别强调管理学，还需要强调两个额外的非常重要的维度。一个是时间纬度，一个是企业家精神，可以说管理的首要职责。就是推动所服务的组织完成自己的使命和目标。

管理学有且只有两个职能。市场营销和创新相应的管理的工具和方法在不断的推陈出新。比如说我们大家都非常熟悉的管理，比如说我们大家都非常熟悉的科学管理学派、行为学派等等。

以上是对于什么是管理学做一个简单的介绍。下面进入第二个话题，新时代。

我们可以看到，一方面是百年未有之大变局，另一方面是中华民族实现伟大复兴的战略全局。在这个过程当中，我们可以看到，新时代中国经济，社会发生了重大变化。社会主要矛盾也转向了人民日益增长的美好生活需要与不平衡不充分发展的矛盾。

同时，从高速增长转向了高质量增长，从世界舞台。人类认识新时代，与此同时，我们可以看到的是在当前的新时代，经常听到两个关键的术语来描述时代的特点。

第一UCVA时代强调的是复杂性，不确定性、动荡性；第二关键词叫ABCDE时代，强调的是人工智能、区块链，云计算，大数据和新兴数字技术。

诸如此类的环境因素，无论是内部的还是外部，都在改变着企业的价值创造方式与交付方式，都在改变着消费者的生活方式和消费方式，我们越来越倾向于迎来了更加开放的、共创的体验至上的私人性的时代。

那么相应的对于管理学，也有着一系列新的创新和发展。

在这方面，我们可以看到，数字经济以及数字经济时代正在成为人们关注的焦点关键词。一方面，数字技术的大发展正在全球范围内影响着所有事物，包括数字化媒体的涌现、社交媒体蓬勃发展的地球村，它们都在影响着我们获取信息、甚至运用信息的方式

刚才，我提到了企业价值创造方式的变化，从以前企业独自创造或制造变成了现在的共创——共同创造；还有我们看到的无灯工厂、劳动者工作方式的变化——灵活办公、人们生活和消费方式的变化以及沟通方面的一切变化，都意味着新的商业环境和新时代的管理学的再造，一方面是数字化转型，另一方面就是，德鲁克老先生所强调的管理的第二个职能：创新、创新还是创新。

管理的首要职责：推动组织完成使命和目标

举一个例子，我们都生活在这样一个数字经济时代，我们每一个人同时既是数字化的消费者，同时也不可避免地接触到、甚至使用数字化媒体。可以说诸如此类的数字化媒体和数字化的消费者、数字化的生产者、数字化的员工等方方面面正在改变着一切。

我们如果从顾客角色的变化来看，从早期的顾客、消费者到后来的用户、调适者、参与者、共同创造者等等，都预示着管理学在发生深刻的变化。

那么到底有哪些变化呢？我们可以看到，包括新技术就是在内的、内部和外部环境因素都在变化，给企业给管理带来了众多的机遇和挑战。

比如说，新技术扩充了我们的能力，让我们眼睛能看得更远，让我们的手脚延伸得更广，也让我们的思考力变得更强。与此同时，管理学的时代主题也在持续更迭。

事实上，管理学的内容也确实在变革，比如说人的能力在变、人的思维在变、管理科学在变；组织战略，组织结构、业务流程、组织能力也在变。

管理的职能，比如说生产职能以及各种各样的管理制度，都在持续不断的优化和调整；管理的各种技术、管理的各种工具、方法、路径也在快速的变化。

企业所提供的产品、服务，提供物、解决方式，甚至支付方式也在变化；更为细节的是数据表格、口径、传验方式等等都在飞速的发生变化。综合来看，变得更多的是方法、工具、结构、流程甚至战略。

大家非常熟悉的组织结构的变革，比如说，以前的职能制，现在的阿米巴、人单合一以及极致的扁平化管理模式。

举一个例子，从传统上，牛仔裤最大的特点就是质量好、耐磨、不易破。但是，现在我们看到马路上的牛仔裤已经不再是传统的耐磨了，而且我们可以看到很多时尚人士穿着的牛仔裤有很多洞洞，似乎俨然好像洞洞越多越时尚：一条完成牛仔裤可能二三十块钱，经过了几个洞洞以后的牛仔裤可能一两千块钱、甚至更多，这些都是管理带来的变化。

那么从企业的角度来看，刚才我们提到了从独创到共创，一个比较典型的代表：维基百科。只有五名正式的员工，却可以使大英百科全书网络版相形见绌。

我们非常熟悉的博客、微博、微信以及各种各样的社交媒体和论坛也都体现了一个共同的特点，那就是共创。在这方面，实际上，机械工业出版社还出版过一本著作，也是我翻译的，叫《消费者王朝》。这是一本关于价值共创的奠基之作。

实际上，我们可以看到，随着数字经济的发展，随着数据技术在管理领域的运用以及由此所造成的管理变革和管理升级，把数据转化为行动和战略的要求和呼声也越来越高，如何利用先进的数据分析技术，精准地解读顾客所想、所痛、所言、所行、所好正在成为管理必须面对的挑战。当然，同时也是机遇。

企业如果借助现代数字化技术革新自己的业务流程、实现场景体验创新、推出适合的产品与服务和卓越的、独特的、甚至个性化的顾客体验正在成为新时代管理学的精髓所在。

可以说，在当今的时代，方法、方式、工具的创新永远在路上。企业的角色、顾客的角色、员工的角色、管理者的角色一直在变化。

可以说，企业所面对的市场正从传统的物理空间，已经过度和延伸到虚拟市场、虚拟空间。从渠道为王、终端为王到现在已经演变为顾客为王、内容为王；从以前的产品为王、成本为王，发展到今天已经演变成定制为王和体验为王了。

可以说，围绕着管理学最核心的一个关键词——价值。价值的创造、交付和分享它的方式等都在发生各种各样的变化。

那么说了很多环境的变化，也谈了很多管理学在发生的变化，我们现在看看哪些是不变的、永不褪色的。我们称之为新时代管理学的真谛，那这方面我们可以笼统的概括管理的本质和真谛，是永不褪色的。

管理学在不断的发展和创新，但管理这门科学的实践本质没有变。

它是一门实用的科学、实践的科学，不是纯粹的理论。管理学的绩效导向，无论是经济绩效目标，使工作富有成效，使员工有所成就以及管理社会和社会责任。实践维度的理解和实践精神的本质永远没有发生变化，管理的客观职能和真谛也没有发生变化，那就是使资源得到有效的利用，追求效率和效果。管理的科学性和艺术性本质也没有变化，强调的是处理人与人之间、人与组织之间以及组织与组织之间的关系的实践。

同样，作为新时代的管理学，其为顾客、顾客的顾客以及潜在的顾客创造价值的初心和使命也没有发生变化。

管理的本身的内在价值没有发生变化，强调的是价值，即激发人的善意、激发人的潜能。

在这一点跟我们二十大里强调的人才强国高度的吻合，而且管理学的使命和价值追求没有变，依然是要创造市场和满足市场。结合新时代社会主要矛盾，我们说管理的使命和价值追求应该放在人民日益增长美好生活需要的满足上。

那么同样的或类似的，管理学的责任和贡献也没有发生变化。

比如说，市场营销和创新的职能本质没有变，服务好用户不会变，帮助员工成长和收获不会变，为股东创造效益没有变，承担社会责任不会变，企业积极向上的文化建设依然是主题。

管理的首要职责：推动组织完成使命和目标