柳州这些小小的“门面”，让城管把服务带到居民身边
社区是城市治理的末端神经，也是市民群众矛盾问题聚集的最前沿。自柳州市城中区城管执法局推进“城管进社区”工作举措以来，“末端执法”转向了“前端服务”，让不少居民真切感受到“城管就在眼前，服务就在身边”。
管好家门口的烦心事
小区环境关系着居民的幸福指数，杂物堆积则是大家广为诟病的问题。2022年7月，静兰街道三门江社区城管执法工作站“开门营业”后，执法人员就以“扫楼”模式治理，劝阻小区居民“自扫门前雪”，清理自家堆放在楼道、天台的杂物，消除安全隐患。但有些居民只清理小杂物，对一些“大块头”，则以“没有人手”为由不愿清理。
劝导不起作用，该怎么彻底解决？在与社区、物业多次商讨后，执法人员开展专项集中整治行动，对各小区公共区域的杂物分时段进行清理。
此外，执法人员还根据各小区实际情况，建议物业公司在清理干净后，又符合条件的公共区域施划车位，既改善停车秩序，又避免杂物乱堆的情况死灰复燃。
截至目前，执法人员开展整治楼道杂物堆积57次，清理杂物200余车。辖区华展华园、温馨家园、大城小院等多个小区的卫生环境有了明显改善。
城中区城管执法局河东特勤中队中队长刘聪说，工作站就像一个管家，解决了居民家门口的烦心事，在一定程度上也将很多城市管理问题解决在萌芽状态。
理顺围墙外的沿街事
城管进社区，不仅关注围墙内，还有围墙外。静兰片区南二路，被执法人员戏称为片区的“CDB”。沿街两侧餐饮店、超市、菜市、银行等商铺有百余家。店外占道经营、外立面乱挂广告、垃圾乱丢、车辆乱停放等城市管理乱象屡见不鲜。
三门江社区城管执法工作成立后，执法人员将这里作为重点治理区域，定人定岗巡查整治。随着巡查时间增加，各种乱象逐渐减少，市容市貌得到改善。
在此基础上，城中区城管执法局趁势推出“门前三包”商户评星活动。评星活动由城管、街道、社区及物业组成检查组，不定时检查这些店面的“门前三包”。根据考核总分，对做得好的商户授予“门前三包五星商户”牌匾并通报表扬，提升了商户参与城管工作的积极性。
讲好居民身边的安全事
社区城管执法工作站是“管家婆”，是“诉求站”，更是“宣传员”。讲好“城管故事”，有助于居民更了解、更支持城管执法工作。
三门江社区城管执法工作站启动伊始，执法人员就结合工作实际，在各小区开展普法宣传活动。
针对老旧小区里老年人多、易受骗等特点，执法人员联合社区在公告栏、楼梯通道等显眼位置张贴反诈宣传海报，并在小区举行反诈科普、互动问答等系列活动，守护好老人的“钱袋子”。
还有，他们“扫楼”开展燃气使用安全、预防一氧化碳中毒宣传，提升居民安全意识；同时，加强对物业的相关业务指导，搭建物业和业主之间的“连心桥”，提高小区物业的管理水平。
随着城管服务进社区、宣传进社区、执法进社区，社区城管执法工作站逐步与社区、居民之间建立起信息交互、普法宣传、协调处置的沟通平台，进一步提升了市民对城管执法的亲近感和满意度，“有问题找城管”成为越来越多居民的选择。社区城管执法工作站将继续着力打通社区治理的“毛细血管”，为百姓办实事、办好事，在为民服务中体现城市管理的厚度和温度。