车票退改签这样办/这些车次明起恢复开行
2022-05-20 12:30:39 - 政府网站
列车晚点或停运车票退改签这样办
最近一段时间，铁路部门根据疫情的不断变化，对旅客列车开行方案进行调整，部分列车因此临时停运，随之而来的乘客车票退改签办理业务也开始增多。5月17日，记者到三门峡火车站了解相关事宜，针对不同的情况，工作人员给出了不同处理办法。
据了解，已购买停运列车车票的旅客，在不晚于车票乘车日期起30日内（含当日），持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过铁路12306官网或铁路12306手机客户端等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的，自办理退票成功之日起180日内，到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。
停运列车能不能办理改签？据三门峡火车站相关负责人介绍，停运列车不建议办理改签，因办理改签不只浪费了改签的机会，如改签后的车票因个人原因未乘坐或变更行程时，再次办理退票时产生的退票费需要旅客自行承担。如果列车晚点，旅客可在晚点列车实际开车前，办理退票手续，不收退票费。
此外，有旅客反映，列车停运后办理退票时被收了退票费。三门峡火车站相关负责人表示，有的旅客在非铁路官方网站购买车票，遇到列车临时停运，办理退票时这些网站就收取金额不等的退票费。建议旅客使用铁路12306官网或铁路12306手机客户端购票，避免因代购行为导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。（记者葛洋）
郑州铁路多趟高铁、城际列车明起恢复开行
按照客运计划，自5月20日起，中国铁路郑州局集团有限公司管内的部分高铁列车、城际列车将恢复开行。具体车次如下：
来源：郑州铁路