办了2000多元的游泳卡，游泳馆却久未开馆？负责人回应……
前几天
一位M先生和丽水在线的记者反映
他在市区的一家游泳馆里办了卡
但是从去年底开始
游泳馆就有较长时间不开门了
对他们办了卡的人造成了困扰
记者对此事进行了了解
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消费者M先生反映：
2020年9月在德洐游泳馆（位于丽水学院内，现名鸿龙游泳馆）办理了价值2511元、有效期为三年的游泳卡。
但从去年12月开始，游泳馆有较长时间未开馆，造成会员群内许多游泳爱好者长时间无法使用场馆，商家一直没有给出明确的开馆时间，相关的补偿方案也没有很明确。这让他们感到很不放心。
事实情况是怎样的呢？
店家会作出相应的补偿吗？
为何不能给出明确的开馆时间？
承诺的延期有保障吗？
记者对此展开了调查
5月17日上午
记者来到了丽水鸿龙游泳馆
游泳馆目前确未开馆
并在门口看到了张贴的闭馆通知
随后记者联系了
该游泳馆的负责人张先生
向他了解情况
并反映了会员们的顾虑和担忧
记者从张先生处了解到，该游泳馆此前已经转手多次，目前游泳馆的会员中，有一部分是上一家公司的会员，张先生所在公司无偿接收了这批会员，服务到他们的会员期满。这次闭馆也在会员群里发布过告知函，同时表示会根据停馆时间延后会员的游泳卡使用时限。
但由于还未给出具体的重新开馆时间
以及明确的延期补偿方案
不少会员还是不放心
那么为什么
迟迟无法确定重新开馆时间呢？
据张先生介绍，去年年底除了受疫情影响，还因水质员工作失误，导致两次水质检查不合格，被责令停业整顿。后根据市卫生监督所意见，一是要完成水质质检，保证水质合格，二是要将设备升级，达到新规范要求（水循环系统4小时一次循环）。今年游泳馆被再次要求升级设备。
“场馆建设的时候当时还是使用的旧规范标准（五个小时一循环），新旧规范也就是在这一两年变更的。我们这个是属于PPP项目，建设期内我们合同范围约定的东西，我们已经全部完成了，那么现在这个设备需要升级改造，我们只能向丽水学院提出申请，让学院进行升级改造。”张先生说。
因此事还在等待学院通知，目前暂时不能确定开馆时间。
张先生承诺
因为场馆关停而导致的会员
无法使用游泳馆
公司都会给会员做相应的延期
确定具体开放时间后
会第一时间通知会员
五月结束前
会给出具体的延期方案
对于个别会员
比如后期将离开丽水无法享受服务的
同意以会员转让的方式解决问题
记者已将了解到的
商家答复反馈给M先生
后续我们也将继续关注
丽水在线（ID：chinalsol）报道
记者、编辑丨蓝紫嫣
责编|杨波
审核|樊凯青