志愿服务在建筑施工企业的实践与思考
随着建筑施工企业施工战线向省外转移,职工远途施工难以顾家的特点更加突出。为使一线职工安心工作、安心生产,解除他们的后顾之忧,公司打造了“星火服务”品牌,开展了“星火365”志愿服务活动,积极帮助外出创业者家庭解决实际困难。
一、建立服务组织
成立“星火365”志愿服务协会(以下简称星火365),以全心全意为职工群众服务为初心,以尽心尽力的本职工作尽责为使命,由党组织引领、团组织发动、工会提供支撑、党员模范带头、职工自愿参与的工作体系创新服务形式和拓展服务渠道开展志愿服务。
二、成立服务团队
成立“星火365”志愿者服务总队,下设党员志愿者服务分队、青年志愿者服务分队、女职工志愿者服务分队3个分队,公司职工自愿注册加入各级志愿服务组织,并按要求及时开展志愿服务活动。同时,“星火365”志愿者统一配备志愿服务标识牌,让志愿者“第一身份”亮出来,先锋模范作用显出来。
三、确定服务对象
由“星火365”志愿服务总队牵头,对公司外出创业职工家庭进行信息征集摸底调查,建立外出创业职工家庭档案,从中有针对性的筛选出有实际困难的外出创业职工家庭重点进行志愿服务,并制作志愿服务联系卡,设立“星火365”暖心服务热线电话71365。志愿者服务分队根据外出创业职工家庭实际出现的具体困难分别开展党员代理儿女、多帮一、家庭帮办等服务,实现及时联系、贴心服务、真诚奉献。
四、开展精准服务
1.明确需求。通过组织调研、基层反馈等方式,了解困难职工帮扶群体的具体需求和实际困难,摸透困难家庭具体情况。
2.制定计划。根据服务对象实际需求,制定详细的支援服务计划,匹配最合适志愿者进行对接服务,包括服务内容、时间安排等,同时筹备物资等必要资源。
3.实施服务。按照计划开展具体服务行动,落实“三个一”帮扶,即每周一通话、每月一入户、每季一扫除。同时根据服务对象情况,不定期开展专项帮扶。
4.落实考核。以服务记录、服务时长、对象反馈为依据,建立志愿服务考核机制,对综合积分优秀的志愿者年度予以表彰奖励。
5.确保成效。对服务过程进行有效监督,及时发现问题,优化改进,同时对服务效果进行评估和反馈。对服务对象进行后续跟踪,了解情况是否持续改善,必要时提供进一步帮助,确保服务常态化开展。
五、搭建活动载体
1.送政策。按照《深化“星火365”志愿服务活动实施方案》文件要求,将困难职工家庭认定、金秋助学、子女托管等帮扶政策向广大职工讲清楚。凡是符合帮扶条件的,一律落实帮扶全覆盖。
2.送服务。对基本生活、医疗、教育等方面存在实际困难的职工落实精准帮扶措施,重点开展“星火365”暖心服务、亲情陪护、精神慰藉、生活代办、家政服务、医疗护理、法律援助等志愿服务活动,切实做到心系群众、服务群众。
3.送关怀。充分关注帮扶对象精神需求,采取定期或不定期入户等方式,主动与帮扶家庭面对面交流,了解掌握他们的工作情况和思想动态,给予安慰鼓励,帮助职工缓解压力焦虑,落实情感关怀。