院长在线丨朱路文：深入调研找到医疗提质的“总钥匙”
转自：黑龙江新闻网
党的二十大提出，深入开展健康中国行动和爱国卫生运动，倡导文明健康生活方式。健康龙江是健康中国不可或缺的组成部分，也是幸福龙江的题中应有之义。建设健康龙江对我省高质量振兴发展具有重大意义。
保障身体健康，满足人民美好生活需要，就要加快提高卫生健康供给质量和服务水平，深化医药卫生体制改革，积极推进医药科研和创新，广泛开展全民健身活动……龙江正致力于人民健康状况和基本医疗卫生服务的公平性可及性持续改善。
“健康龙江”专版的诞生正逢其时，医疗动态、院长在线、新视窗、暖心故事等栏目，竭力当好向内聚焦“长镜头”、向外传播“展示窗”，当好凝聚健康领域各方和推动健康事业发展的“服务员”，记录健康中国的龙江奋进足迹，为实现人人享有健康的美好愿景扬帆启航。
□本报记者李美时
医疗质量关系到患者的切身利益，也关系着医院的长久发展。近期，国家卫健委出台《全面提升医疗质量行动计划（2023-2025年）》，如何促进和提升我省医疗质量再次成为医界关注的焦点。近日，黑龙江中医药大学附属第二医院（以下简称中医大二院）院长朱路文接受本报记者专访，畅谈了作为一名新时代中医医院管理者对于提升医疗质量行动计划的认识，以及医院提升医疗服务质量的具体举措。
朱路文说，医疗服务质量提升是一个系统工程，涉及医院管理、医疗技术、医院基础设施建设、患者就诊感受等一系列问题，虽然工作繁复庞杂，但也有相应的工作之法。管理者要在调研中发现问题，在学习中找到解决问题的方法，医院各岗位也要结合自身工作实际，为医院建设和提升医疗服务质量作出各自努力。
“调查研究是解决问题的有效手段。”朱路文说，调查研究也是指导管理者认识问题、解决问题的“总钥匙”，通过解决问题建立长效机制，促进医疗服务质量的全面提升。医院以“俯身沉下去,领导干部走起来”为方向，通过调研、座谈、问卷等方式梳理出22个问题，提出44项解决方案，推动医疗资源配置均衡，提高重大疾病诊疗和医疗服务能力。围绕医疗服务，医院广泛开展社会实践，举行7场社区和2场公益活动，并走进小学校园开展中医药文化传播及青少年脊柱筛查活动，以此促进提高医院医疗服务质量和效率。
医院还结合两个院区的实际情况相应地对医疗流程进行了重新梳理和调整，哈尔滨南岗院区加强了各科室医疗动线的衔接，设置一目了然的患者动线引导图，安排专人为广大就诊群众服务引导，提升患者就医服务感受；哈南院区做好两院一体化系统推进，名医专家固定时间在哈南院区出诊，并通过和利用下基层义诊等近距离接触机会，扩大新院区的影响力。
朱路文说，他深深感受到，作为新时代的医院管理者，要更多地走进基层科室、走到广大患者和员工身边去问需问策。
“传承创新发展中医文化是中医医院的立足之本，同时也是推动医疗服务质量提升的不二法门。”朱路文表示，多年来中医大二院下力气、增投入，致力于做好中医医学的发展和研究，更致力于中医传统文化的创新与发展。医院现有国家中医重点专科3个、国家局级中医重点专科7个、省局级重点专科(专病)15个。有国家局级重点学科5个、省级领军人才梯队4个、省级领军人才梯队“535工程”第二层培养对象1个、省教育厅重点学科3个、省局级重点学科5个、校级重点学科3个。当前，针灸、推拿、康复医学已成为中医大二院特色学科，每天都吸引着大量省内外患者前来就医。
朱路文说，现代中医药文化的传播与传承创新发展任重道远，在医疗技术不断发展的当下，中医院更有责任和使命用现代科学说明白、讲清楚中医药的疗效，积极探索完善中医药协同创新体系，把中医药原创思维优势转化为产业优势、技术优势。他表示，中医大二院也将以全面提升医疗质量行动计划为契机，持续促进改革成果转化为实际行动，更多地贴近群众，扩大中医院服务圈，为群众健康保驾护航做出积极贡献，为龙江经济社会发展提供健康保障。