“马大哈”频现,在上海坐火车、飞机时遗失物品,怎么寻回?

2023-07-20 11:59:00 - 澎湃新闻

近日,“虹桥火车站每天捡一袋蓝牙耳机”冲上热搜。

据“央视网快看”报道,上海虹桥火车站每天接收遗失物数量超千件。旅客们遗落的物品五花八门,除了证件,大到轮椅、婴儿车,小到雨伞、钥匙、门禁卡。工作人员说,像蓝牙耳机、数据线之类的物品,一天能够接收一袋。遗失的物品车站会保管半年。

“马大哈”频现,在上海坐火车、飞机时遗失物品,怎么寻回?

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旅客乘坐火车或飞机时,发现物品遗失,该如何寻回呢?上海市交通委整理了相关攻略,供有需要的市民参考。

高铁、动车出行,发现物品遗失,方式一:点击“铁路上海站”微信公众号界面下方菜单【心尚服务】,进入【遗失物品登记】。根据要求填写相关信息,最后点击【提交】即可。

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方式二:点击“长三角铁路”微信公众号界面下方菜单【为您服务】,进入【遗失物品登记】。根据要求填写相关信息,最后提交信息即可。

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方式三:点击“中国铁路”微信公众号界面下方菜单【温馨服务】,进入【失物招领】。根据要求填写相关信息,最后点击提交即可。

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方式四:首先,下载官方APP,点击右下角【我的】,找到并进入【遗失物品】。根据要求填写相关信息,最后提交信息即可。点击官网首页【遗失物品查找】,按要求填写相关信息提交。

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方式五:拨打12306全国铁路客服热线,进行遗失物品情况登记,工作人员会在规定时间内告知物品查找情况。

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铁路上海站方面提醒旅客,如果不慎遗失物品,请尽快登记申领,因为车站方面对遗失物品的保管期限为180天。

一旦旅客遗失的物品找到,可以有多种领取方式,包括亲自到站领取、委托他人代领、快递等,具体方式由工作人员和旅客商议后决定。

在上海两大机场遗失物品,可以通过以下方式查询、寻回。

市民可前往机场服务地点,或拨打相关联系电话。浦东机场服务地点:1号航站楼到达大厅接客区8-9号门之间,服务时间:6:00-24:00,联系方式:021-68340096;021-68340417。

虹桥机场1号航站楼服务地点:出发层5号门附近,服务时间:7:00-20:30(具体服务时间以现场运营为准)联系电话:021-22344553。

2号航站楼服务地点:到达层接机大厅1号门对面。服务时间:7:00-23:00(具体服务时间以现场运营为准),联系电话:021-22381086。

市民如在飞机上遗失物品,可以通过以下方式查询、寻回。

如果旅客已经走出客舱但尚未走出廊桥,可以直接返回舱门处,请乘务员帮助一起寻找;

如果旅客已经走出廊桥,但还没有到达行李提取处,可以及时返回廊桥与候机楼的连接门处,请负责该航班的地面工作人员帮助查找;

如果旅客已经走出隔离区,抵达行李提取处,则需要到机场候机楼的失物招领处进行登记。

需要注意的是,从乘务组或清洁人员发现遗失物品,再到机场失物招领处接收物品,这个过程需要一定的时间。也就是说,旅客很大概率无法快速拿到遗失物品。

如果旅客到达酒店后才发现遗失了物品,可以通过拨打航空公司客服电话,登录航空公司网站或通过其微博、微信公众号等途径报失,也可以致电机场失物招领处,在报失时需要提供乘机人姓名、客票号码、机上座位号、联系方式等信息。

找到遗失物品后,旅客应尽快取回。机场和航空公司虽可暂时替旅客保管遗失物品,但各类物品大都有保管时限。一般来说,手机、笔记本电脑、iPad等在保存6个月后将被集中销毁;数码配件类产品、现金、手表、首饰、皮夹在保存6个月后将被统一捐赠;服饰箱包类在保存1个月后将被处理;一般食品、普通生活日用品在保存两周后将被处理;鲜活易腐类在保存24小时后将被处理;照片类则会被永久保管。

在取回遗失物品时,一般需要本人携带有效身份证件原件亲自前往认领;如果本人无法到现场,则可以委托他人代领,需要代领人携带自己的有效身份证件原件、物主本人有效身份证件原件或复印件以及物主本人签名的委托书。

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