车辆泡水该如何处置？暴雨致水淹车数量激增 保险公司启动理赔程序
转自：荔枝新闻
昨天午后，南京突降暴雨，瓢泼大雨导致市区多处出现积水，部分地区水深淹没车辆轮胎，深及行人膝盖。相关4S店和保险公司第一时间安排救援，从今天（7月20日）上午开始，淹水车辆已经进入维修理赔程序。
上午，记者在南京大明路的一家汽车4S店看到，维修车间工作人员正在紧张忙碌着。在记者采访的过程中，还不时有车辆被维修人员人工推入场地。维修人员介绍，这辆轿车是从河西地区拖回来的。昨天午后河西地区遭遇强降雨，车辆涉水行驶造成熄火，目前怀疑车辆发动机进水。“昨天客户是在华采天地那边，从商场里面出来，那边的道路积水很深，想回头也回不了，只能往前开，开了一会就熄火了。”汽车4S店事故主管王伟说。
车子拖运到4S店后，工作人员第一时间通知保险公司过来拍照定损，然后实施拆解。在理赔专员的见证下，维修人员拆开了空气过滤器进行检查，并用专业机器检查发动机。“我们把发动机的火花塞全部拆下来了，发现火花塞上有水，现在把内窥镜伸到了气缸里面，气缸里面也有水，并且已经生锈了，需要进一步分解检查发动机。”
记者从人保财险南京市公司了解到，在接到车主本人和4S店工作人员报案之后，他们的查勘定损员已经开始走理赔程序。据初步统计，截至今天早晨八点半，本地出险水灾车辆事故116件，估损金额139万元，主要集中在新街口地区、河西地区等。“我们提前把人员都安排出去了，到了易淹路段会做一些引导和疏导工作，比如积水了，会提醒车主不要往前开，还有车辆已经进水，我们会进行指导如何施救。”人保财险南京市分公司理赔中心负责人郑毅说。
负责人表示，大部分车辆都存在内饰、电子零件、变速箱和发动机等损失问题。这些损失在车主投保车损险的情况下，基本都可以获得赔偿。公司也会积极协调有关机构对受损车辆进行救援和维修，快速合理赔付。“只要买了机动车车损险都是可以理赔的，如果是涉水行驶，会根据损失的大小给予相应的赔偿。”郑毅说。
暴雨天如何保护车辆？燃油车与新能源车有何不同？
一场暴雨，让不少南京的车主损失巨大。车子在马路上一不小心就熄火趴窝。不少4S店售后维修负责人表示，对于燃油车来说，车辆淹水最严重的后果就是发动机进水。有些车主认为积水才到达车轮毂位置，把车子开走没有问题，其实行驶过程中产生的水浪，很容易造成发动机进水。“积水高度不太明确的情况下，可以看下对方向的车子积水深度是不是达到了轮胎中线，积水到中线就不建议再行驶了。因为看着水不深，如果行驶起来，水有推波，对方向的车子会把水推向进水口，造成行驶中熄火。”4S店售后维修负责人汪郢川说。
业内人士表示，当车辆行驶途中遭遇暴雨，并且水位较高，甚至发生熄火时，车主应及时撤离，首先保证人身安全。一般车辆最大能承受的水深就是车辆进气口位置的高度，在通过淹水路面时，一定要稳住油门，不能熄火，一旦发生熄火，可能造成发动机进水。最重要的是，车主在水中发生熄火情况时，首先就是关闭钥匙，绝对不要重新发动车辆。
对于新能源汽车的车主而言，南京的这场暴雨带来的影响如何呢？在理赔过程中又有什么不同呢？保险公司理赔定损负责人表示，新能源汽车与燃油车的赔付流程一样，但需要注意的是，新能源汽车的电池大多在底盘结构，不宜长期浸泡。新能源车泡水后，不要启动车辆，应该联系厂家专业人士进行检查处理，以免发生短路等危险情况。“主要是电池和电机比较低，容易泡水。我们主要看插座口，还有透气孔，电池和电机有密闭性，短时间过水不影响，如果在地库长时间浸泡会对内部产生影响。我们会根据这几个地方进行判断。”人保财险南京市分公司理赔中心管理分部负责人曹世俊说。
突降暴雨除了会造成车辆水淹受损外，很多市民会遇到家中漏水造成财产损失的情况。那么暴雨带来的财产损失能否申请理赔呢？保险公司的相关负责人表示，公司已接到多起暴雨灾害报案，只要是当事人投保了家财险，理赔人员会到现场定损。“有些家庭住在一楼，带院子的，考虑更多的是暴雨家中漫水，如果住在高层有些暴风或者物体坠落等等。一部分产品是有免赔额的，也就是后期如果理赔的时候，保险公司负责免赔以上的部分。”人保财险南京市分公司理赔中心非车险分部负责人郭鹏宇说。负责人同时提醒，接下来，南京还将出现暴雨天气，大家还要注意提前做好防范。
（《零距离》记者/何畔编辑/赵梦琰）