西宁城西区人大代表助力“有诉必应马上办”
中新网青海新闻7月19日电(熊炜炜李隽)自“有诉必应马上办”机制创新工作开展以来，西宁市城西区人大常委会制定《城西区人大常委会关于开展助力“有诉必应马上办”人大代表在行动活动的五项工作措施》，组织代表聚焦解决群众最关心、最直接、最紧迫的问题，开展入户走访、选民接待、意见征求等活动，着力打造“有事找代表、问题马上办”的基层治理模式。
“李代表，上次跟您提了我们小区外墙落水管道出现断裂、脱节现象，存在安全隐患问题后。不久小区物业联系专业维修人员对破损的落水管进行更换维修，以后下雨再也不担心房屋进水问题，我们的烦心事解决了，心里也踏实多了。”在人大代表选民接待日，上次提出意见建议的王阿姨握住李得春的手说。
代表常在，群众常访，问题马上办。截至目前，该区各级人大代表参与活动255人次，收集群众诉求303件，向有关部门反映36件，问题涉及民生类、安全类、卫生类、交通类，停车难，邻里矛盾纠纷、求助类等方面的内容，督促解决群众诉求249件。
“人大代表从群众中来，也必须到群众中去。”城西区人大常委会代工委主任表示，“我们将扎实做好助力‘有诉必应马上办’人大代表在行动活动，充分发挥人大代表来自群众、植根群众的优势，以选民接待+主动走访等方式，推动人大代表在‘未诉先办’上用心用力，以实际行动为辖区群众的幸福‘加满格’。”
“你好，请问是阿代表吗？我想反映个问题，文景街西社区楼上的日间照料中心老人就餐的餐费与‘幸福食堂’的不一样，请问这是怎么回事？”区人大代表阿宇轩耐心倾听，通话过程中详细询问了情况并做好记录，将此事作为“有诉必应马上办”解决群众急难愁盼问题的重要抓手，用心跟进，与相关部门积极主动沟通了解情况，并于通海路街道办事处分管领导、社区主任一同来到日间照料中心实地查看，由中心负责人做了详细的解释说明，餐费价格不一样主要原因是因为运营模式的不同。在收到代表回复后，居民陈先生为代表点赞，“向人大代表提出这个问题后，不到一周的时间，就得到了认真细致的回复，我很满意！”
随着辖区8个镇(街道)代表“联络室”、30个村(社区)代表“活动室”的全面建成，城西区实现了联络室向镇(街道)人大的有效延伸和快速覆盖，为代表更好地收集、反映、解决群众诉求提供了平台。小小一间联络室，打通了人大代表联系群众的“最后一百米”，在人大代表和群众之间架起一座连心桥，使人大代表走上依法履职的前台，进一步激发了代表履职热情。
同时，代表们的电话也变成了热线，代表在线上接待群众、听取意见。针对不同民生诉求，全区各级人大代表充分发挥代表职能作用，上通下联，及时与相关部门协调解决，并将办理情况及时进行反馈，提高群众的知晓率和支持率。(完)