陇南将信访问题解决在基层解决在源头
转自：中国环境网
今年以来，甘肃省陇南市生态环境局围绕中心，聚焦重点，关注民生，狠抓落实，扎实完成了信访工作任务，为陇南经济社会高质量发展提供了坚强的执法保障。截至6月30日，全市生态环境信访共计受理172件，已办结169件，3件正在办结当中，受理率100％，办结率为98．3％。
高度重视统筹部署
陇南市生态环境局把环境信访同生态环境保护重点工作同安排、同部署、同督查、同考核，重要节会提前安排，每天调度，落实零报告制度。为切实化解突出生态环境信访问题，成立了以党组书记、局长为双组长，督查专员、执法队长为副组长，各县区分局局长、市局各科室负责同志为成员的环境信访工作领导小组，以强烈的责任感、坚决的工作态度、扎实的工作措施，稳步推进环境信访工作走深走实、取得成效。
健全机制主抓落实
建立了主要领导亲自抓、负总责，分管领导具体抓、抓落实的工作机制，把信访工作纳入“我为群众办实事”活动主要议事日程，从接待、登记、办理、督查、办结、反馈各环节全过程进行规范，坚持做到“四个努力，四个不准”。严格落实领导干部包案制度，主要领导亲自接访，主动作为，优化服务，主抓落实；包案领导带头到矛盾突出、问题集中的地方进行积案化解，扎实推动信访问题解决在基层、解决在源头。对一些重复信访件、重点信访件，加强部门联动，联合执法，切实解决了一批群众身边的生态环境信访问题。
落实责任强化监管
严格落实环境保护部门监管责任，企业环境保护主体责任，重点环境信访案件由分管领导现场进行调查核实，及时上报调查结果，向当事人反馈调查情况。应用全国生态环境信访举报管理平台、“12345”政务服务平台、微信平台、抖音等新媒体拓展环境信访渠道，切实维护群众合法权益。制定了《陇南市生态环境违法行为举报奖励办法（试行）》，加强了群众对环境信访的监督和关注，通过环保投诉奖励促进企业守法，助力环境执法强化对企业的环境监管。