新刊推介丨职工的“心声”有“回声”，才能温暖人心、赢得人心
自2023年7月起，辽宁省总工会在全省工会系统开展万名工会干部“走进职工群众家里，走进职工群众群里，走进职工群众心里”专项行动，与职工群众建立常态化联系制度，利用多种渠道问需于职工、问计于职工，办好办实办妥职工实事。
在“三走进”专项行动中，不少服务职工群众的生动案例得以涌现。
本期“特别报道”中，我们看到，当地工会为货车司机集中举办过多次送清凉、送温暖活动，但一开始司机参与热情并不高。工会干部通过走访发现，司机平日里忙着接单赚钱，很少有时间集中休息。“为什么服务不能跟着货车司机走呢？”打造“流动服务”品牌的想法随之萌生。其后，“流动平安小课堂”“流动体检”“流动大篷车”“流动服务小超市”等一系列活动开展起来。如今，“流动暖新”服务品牌已推广到辽宁全省。这也给工会干部们带来了更深的感悟——“走进问题，解决问题，才能走进职工群众心里。”
去年10月，在中国工会十八大开幕式上，蔡奇代表党中央致词时强调，维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会组织的基本职责。各级工会要坚持以职工为中心的工作导向，完善以普惠性服务和精准帮扶为重点的服务体系，为职工群众提供贴心服务。
这是明确要求，也是前进动力。要让广大职工在需要时看得到工会身影、听得到工会声音、感受得到工会作为，就必须在竭诚服务职工群众这件大事上持续做优做强，在送温暖、金秋助学、阳光就业、职工医疗互助、工会法律援助等工作之外，结合工作实际和新的情况，推出精准举措并落实落细，形成有效做法和典型经验。
在具体的工作实践中，要让职工的“心声”有“回声”。工会干部必须走到职工中，问需于职工，问计于职工，了解他们的真正诉求，从细处着眼、小处着手、实处着力，解决他们的“急难愁盼”。
今夏，我国多地持续高温酷热天气。职工群众特别是高温作业的重点行业领域以及新就业形态劳动者的诉求就是“热了有清凉”，那如何让他们感受到工会的“清凉”？
湖北宜昌市总工会联合宜昌公交集团推出流动工会驿站——“纳凉公交”，利用午间运营低峰期的富余车辆，将其打造为纳凉专车，停放到重大工程项目施工点，为工人提供避暑歇息场所。中午时分，烈日当空，热浪滚滚，当走进车内，工人们就可以第一时间感受到清凉。一位工人师傅说，“之前大家都是到工地下面的地下室去眯一会儿，蚊子多，睡不好。车里非常凉快，这下终于可以睡个好觉了。”“纳凉公交”是宜昌工会“送清凉”的创新亮点，工人师傅朴实的一席话背后，蕴含着对工会工作的肯定。
只有让职工的“心声”有回声，才能建立起彼此之间的信任与理解；只有让职工的“心声”在回响中愈发清晰有力，工会的服务才能更加打动人心、温暖人心、影响人心、赢得人心。这是朴素且平常的道理，更是工会的责任所在和持之以恒努力的目标。（陈俊宇）
《工会信息》
2024年第17期速览
