申城派出所走出的妇女代表茅丹丹：扎根“小窗口”成就“大舞台”
东方网通讯员陆泽昭10月30日报道：“今天去居委会走访前，记得帮8号楼孙阿婆把身份证照片拍好，再去17号楼把李老伯签好的委托书带回来……”10月27日一早，刚刚在北京参加完中国妇女第十三次全国代表大会的上海市公安局宝山分局吴淞派出所综合窗口民警茅丹丹和往常一样，提前30分钟就来到窗口，给办事居民提前发号排队。
户籍“工匠”：从“三尺窗口”走向人民大会堂
作为1800名中国妇女第十三次全国代表大会代表中唯一来自上海公安系统的代表，茅丹丹21年如一日，在户籍和综合窗口严格文明办事、热情周到服务。21年来，茅丹丹累计接待群众近6万人次，办理户口申报1200余个、解决疑难户口40余个，始终保持“零差错”“零投诉”。
户籍业务办理的岗位看似平凡，茅丹丹却认为关乎家庭幸福。她不只局限于“三尺之地” 的综合窗口，还主动进家门、访社区，甚至不惜奔波千里解开“症结”。
出生在辖区的学龄儿童小刚一直没有办理户口。她的母亲未婚生下他后组建了新家庭，将小刚带回老家抚养，碍于种种顾虑一直没有申报户口，茅丹丹和居委干部曾反复电话沟通，都吃过“闭门羹”。
为了给早已离开辖区居住的小刚申报户口，茅丹丹一方面引入“三所联动”机制，向辖区司法所和律所寻求法律支持，对小刚的母亲普及保护未成年人合法权益的法律知识，鼓励其通过办理户口让小刚享受社会保障等权益；另一方面跨前与小刚的生父积极联系说明现状，获取相关证明材料。
今年8月，茅丹丹和社区民警、居委书记一同出差前往江苏，当面让小刚的母亲写下了申报户口申请书和相关委托书，为小刚办理户口打下了关键基础。
十年办好一张证：在解决疑难问题中感悟警察荣誉
因历史原因或居民自身情况复杂，解决疑难户口往往费时费心费力。茅丹丹总是反复研究政策，多方联系奔走，想方设法帮助群众。
为给小伙多多报上户口，茅丹丹整整十年锲而不舍地劝说，终于说服多多的父亲把自己的户口从纠纷房产中迁出，为多多申报户口迈出最关键的一步。接着，她和同事又花了2个多月奔走于居委、学校、医院、法院、民政、房产交易中心等多部门收集资料，制成厚厚一沓审批材料。2019年春节前，20岁的多多终于如愿拿到了属于自己的身份证。
此外，40年前到外地服刑注销户口未恢复的老伯、负气出走多年并改名换姓临终托孤的癌症晚期患者等40多名群众都先后得到过茅丹丹的帮助，解决了疑难户口申报，了却了长久的心愿。
群众事当亲人事：让老百姓放心托付“人生大事”
在茅丹丹眼里，户籍窗口就是群众看公安工作的缩影，是最容易留下人民警察“第一印象”的地方。因此，她总是时时提醒自己换位思考，了解居民的诉求，体会他们的难处，凡事从居民角度出发。
辖区有位徐阿姨为了知青二子女政策问题一开始总在窗口情绪激动、大吵大闹。茅丹丹每次都耐心地听她把话说完，然后用亲切的态度耐心疏导，解释政策。在徐阿姨的儿媳结婚满十年可以投靠配偶落户时，茅丹丹更是提前准备好了告知单，及时通知并悉心指导她如何办理各项证明。最终，徐阿姨的心被温暖了，表示不再上访。小外孙出生后报户口，徐阿姨还特地带着喜蛋来感谢茅丹丹的付出。
去年以来，茅丹丹又多了两个身份，宝山分局“茅丹丹工作室”带教导师和吴淞派出所“丹丹小窗”实践基地教官，她的“学生”既有“初出茅庐”的新警，也有“独当一面”的户籍同行。
“户籍业务细琐繁杂，但比学习业务更重要的是对这份职责的理解。要把群众事当亲人事，让老百姓放心地把最重要的材料和最重要的事交到我们手上，尽最大努力还他们一个圆满的答案。”茅丹丹如是说。