中小企业数字化全定制成本高昂,“上链”如何打通转型最后一公里?
每经记者张宝莲 每经编辑张海妮
“十四五”期间,要着力提升产业链供应链稳定性和竞争力,打造未来发展的新优势。
2022年11月,工信部发布《中小企业数字化转型指南》,从增强企业转型能力、提升转型供给水平、加大转型政策支持等方面,为中小企业的数字化转型提供了全方位的指导和支持。
10月29日,2023全国中小企业数字化转型大会在安徽合肥举行。联想中国区中小企业方案服务事业部、联想百应总经理魏东,联想中国区中小企业客户业务群市场营销、客户运营总监周宝瑄接受了《每日经济新闻》记者的线下采访。针对中小企业数字化转型中遇到的“不会转”问题,从平台、技术、人才等角度进行了解答。
在中小企业数字化转型的过程中,仍然存在着一些困难和挑战。很多企业存在“外热内冷”的现象,对于转型有着强烈的意愿,但缺乏内在的动力和技能。同时,数字化转型的门槛相对较高,很多中小企业难以承担高昂的转型成本。此外,数据孤岛问题也普遍存在,导致企业无法实现数据的有效利用和整合。
“如果变成做定制化开发,它的数字化转型的成本可能会大于经营成本,得不偿失,(中小)企业不可能做这样的决策。”周宝瑄表示。
中小企业数字化转型全定制成本高
对于大部分中小企业来说,数字化转型过去被视作额外的负担,但是随着产业链深度协同工作,尤其是专精特新企业,将数字化看作是赋能自身快速成长的重要战略。
2022年8月,工信部提出“3+1+N”工作机制,即健全完善中小企业数字化转型政策、评价、服务三大体系,筹备办好中小企业数字化转型大会,培育推广一批大中小企业协同数字化转型典型模式和解决方案。2022年11月,工信部发布《中小企业数字化转型指南》。该文件从增强企业转型能力、提升转型供给水平、加大转型政策支持等三方面提出了14条具体举措,旨在助力中小企业科学高效推进数字化转型,提升为中小企业提供数字化产品和服务的能力。
无论是政策层面还是企业自身发展的动能需求,数字化、智能化成为大势所趋。更多情况下,中小企业的数字化转型难点并不只是“想不想”的问题,而是“如何转”的问题。往往在转型过程中,中小企业会碰到一系列问题,难以打通从传统企业向智能化转型的“最后一公里”。
从市场实践方面,中小企业对于理想的数字化转型过程充满了“既要、又要、还要”的期待。即既要能够迅速实现转型目标,又要数字化转型产品能够深入洞察行业特性,理解企业独特需求,最终还要形成丰富多样的标准化产品矩阵,帮助他们实现个性化的转型需求。
而中小企业普遍面临缺人才、缺资金、缺技术、缺市场的难题,依靠自身恐怕难以实现转型目标,但市场上的通用工具大多不是专为中小企业研发的,而定制化成本则远远超出了承受能力。
《每日经济新闻》记者从2023全国中小企业数字化转型大会主论坛了解到,截至目前,联想已经服务上百万中小企业、支持超3万家专精特新企业智能化转型,包含3000余家专精特新小巨人企业。按照工信部的计划,到2025年,将力争培育100万家创新型中小企业、10万家专精特新中小企业。对于大企业来说,数字化转型或许不是难题。但中小企业转型,归根到底是“钱”的问题。
如何在“千人千面”中实现为百万中小企业提供数字化服务?周宝瑄向《每日经济新闻》记者表示,海量的中小企业,他们的个性化需求相对偏小,不可能像大企业完全按照定制来实现数字化。“小企业要去做定制化的开发,它的数字化转型的成本可能会大于经营成本,得不偿失。”在这样的情况下,需要先解决刚性问题。
他谈到,没有一家企业能够解决所有企业的问题。以联想百应为例,该平台聚集了大约上百万中小企业以及生态供应商,针对个性化问题就形成了非常有效的结合。“千人千面”更多依靠于技术手段、平台手段,解决供需平衡问题。
正在和SaaS厂商做垂类小模型测试
魏东向《每日经济新闻》记者介绍,中小企业存在需求散乱、形态杂乱的特点,联想是通过打造平台服务解决中小企业70%的通用性问题,但是30%的个性化问题由生态伙伴去解决。他表示,人工智能是个很好的机会,未来客户使用联想电脑时,客户在办公界面提出需求,平台背后接入的上百家SaaS(软件即服务)厂商会进行响应。“我们现在正在跟他们做垂类小模型的测试。将来用户提出一个问题,可能会有两到三个垂类厂商帮你去回答。”
以联想百应平台为例,据他介绍,基于6年多的智能化转型实践,联想已经构建了包括AI内嵌的智能终端、AI导向的基础设施和AI原生的方案服务在内的全栈智能产品、方案和服务。
在促进中小企业数字化转型上,联想走的路径是基于自己在供应链中强大的“链主”地位,通过拉动2000多家供应商“上链”,形成一个智能化的协同平台。
较为典型的案例之一就是联宝科技。位于安徽的联宝科技是联想全球最大的个人电脑制造基地。“灯塔工厂”联宝科技自2020年起营收突破1000亿元,成为合肥首家“千亿企业”,吸引了70多家企业落户周边建厂,带动就业超过2万人,实现物料的地采配套率超过60%。
而打造聚合服务的同时,“链主”在接触初创企业时,又可根据企业的发展潜力进行评估,以资金、技术、服务、人才等进入中小企业,培育中小企业壮大。记者了解到,作为“链主”在与初创企业合作时,主要有三个合作方向:一是产研,联想的研发团队可以和初创企业进行合作;二是生态开放,联想对生态合作伙伴进行开放共享,例如Intel、亚马逊(AMZN)、英伟达(NVDA)等大企业;第三是业务拓展,将初创企业的方案与联想的方案进行打包,帮助初创企业背书。
在不同行业,头部企业牵引,“以大带小”的方式,实现中小企业的快速转型,迅速成长为更大的创新型企业,这种“链式”发展模式得到了更多认可。魏东向《每日经济新闻》记者表示,其他行业头部企业也可以通过成为“链主”促进产业链协同,对解决产业链环节中的供需错配、供需失衡有良好的作用。
封面图片来源:受访者供图