干净无残留,他们靠什么做好垃圾分类?
转自:上观新闻
走进梅陇镇华唐苑小区,垃圾厢房的整洁程度让人感到舒适。地面比较干净、没有垃圾残留,垃圾桶摆放整齐,桶身洁净,标识清晰,居民投放垃圾也秩序井然。华唐苑靠什么做好垃圾分类?一起来看→
“在党建引领下,用定人、定岗、勤跑、勤沟通,让居民感受到物业有在为他们考虑,业主满意度提升了,反过来也会支持垃圾分类工作。”小区物业经理刘如英告诉记者,多年来形成的良性互动,让垃圾分类工作行之有效。
定人、定岗,
优化流程提升满意度
每日清晨四点,小区物业保洁人员已经上岗,收拢5处投放点位垃圾,用电动垃圾分类车清运至华唐苑虹梅南路出口外,等待环卫清运车前来清运。
“考虑到清运车一早开进小区,到垃圾厢房装运垃圾,过程中产生的噪音会影响居民早间休息,所以在小区外部场地条件允许的情况下,采取现在这种清运车不进小区的清运模式。”刘如英表示,垃圾分类离不开居民自觉参与,作为物业服务方,主要在优化流程上下功夫,降低对居民日常生活的干扰。
“几个投放点位有没有异味散发,路面脏不脏、有没有垃圾落地,这些都直接影响居民的感受。”刘如英介绍,物业保洁人员通过加强巡逻,发现垃圾迅速清理,确保投放点周边环境整洁,消除居民的顾虑。
小区物业还号召全体员工做个“有心人”,提升对待垃圾分类工作的责任心。不只是保洁人员,包括维修工在内的全体员工都接受过培训,管理人员在巡视小区时也随身带着垃圾厢房的钥匙,发现小包垃圾落地,第一时间处理掉。
勤跑、勤沟通,
引导监督双管齐下
经过多年实践,起初发挥党员、楼组长、志愿者的带头示范作用,后续在社区居委的持续引导宣传和物业的紧密配合下,华唐苑居民的垃圾分类意识和技能已有了显著提高。
在注重宣传引导的同时,为了确保垃圾分类工作成效,日常的监督与评估同样重要。“除了我们自查,居委会发现垃圾落地、打扫不够干净的地方,会及时告知我们,清理完毕后拍照反馈,做到处置上的闭环。”平日里,春晖物业注重做好垃圾分类来电来访记录、工作巡查记录和问题处置预案,形成长效机制,确保各个环节的工作有序衔接、稳定推进。
对于零星出现的小包垃圾落地现象,由物业负责清理是职责所在,但也不妨更进一步。依据外卖袋上的信息或是调阅小区监控,尝试去找到丢垃圾的居民,开展面对面沟通,“多说几句,教育效果更好,这种沟通有时会有两三个来回。”刘如英说,希望通过与居民一次次的接触与互动,告诉居民在什么时间和地点可以投放垃圾,养成好的习惯,树立好的示范,让垃圾分类、定时定点投放成为居民的自觉行动,从而长期平稳地开展下去。
供稿:梅小萱
编辑:石思嘉