携程集团CEO孙洁：旅游振兴是打开乡村振兴的一把金钥匙
携程集团CEO孙洁：旅游振兴是打开乡村振兴的一把金钥匙
本文来源：时代周报作者：徐美娟
2021年，旅游业“危中寻机”，走出一条疫情常态化的发展之路。
作为旅游业的代表企业，携程今年已是23岁“青年”。近年来，从疫情爆发到如今疫情防控常态化，携程和众多旅游企业共同面对着疫情所带来的种种挑战，并进行了深刻的变革。
2021年，携程在“深耕国内，心怀全球”战略下，继续重点布局“内容”，加速迭代了“BOSS直播”利剑，且在直播的基础上，积极拓宽自身边界，开放工具、经验及流量，打造直播平台化。携程带动旅游产业链积极自救、推动行业一同复苏。
2022年，已学着和疫情“共处”的旅游业会有何种趋势？这一年，携程将如何迎接变化？新春伊始，《时代周报》记者专访了携程集团CEO孙洁。
在孙洁看来，2022年，旅游业将会是波动式回暖的状态。现阶段，疫苗加强针已在普及，重症率死亡率显著降低，张文宏医生曾多次表示，这可能是最后一个寒冬。“疫情恢复与旅游业恢复是深度绑定的，我相信2022年是加速复苏的一年。”
以下是问答实录：
时代周报：请用关键词或几句话，概括描述你所在的行业2021年面临的机遇与挑战、新常态与新变化。
孙洁：艰难复苏。2021年旅游业在复苏，但复苏得并不容易，过程中波折不断，包括局部疫情、洪水台风、就地过年都有不小的影响。商家和游客都在学着和疫情“共处”，在这种情况下，人们的出行半径缩小了，周边游、私家团、短途户外活动成为了新趋势。
时代周报：携程2021年完成了哪些既定目标，取得了哪些成果？
孙洁：2021年，携程整体恢复不错。“内容”是我们这一年的重点布局，不论是图文、视频还是直播，内容增长和转化率方面都超出了我们的预期。如果说还有什么没有达到预期，那可能是疫情的恢复程度，局部的反复波动带来的冲击还是非常明显的。
时代周报：对你来说，2021年最艰难的事，或者让你更费心力的事情，是什么？
孙洁：我们已与疫情共处了两年多，尤其是2021年，疫情处于一个起伏波动的状态。相比以往，更费心力的是要对抗或平衡这种起伏波动，为行业、为员工持续地树立信心。
时代周报：2021年携程在战略抉择、积极应变、投资策略、转型创新等方面，有哪些举措？
孙洁：疫情的两年，携程的核心战略一直是“深耕国内，心怀全球”，持续进行内容、供应链、产品和质量的深耕，这也使携程从一个交易型平台升级成“集寻找灵感、优惠和休闲于一体”的平台。
时代周报：2021年诸多行业面临更大危机，在“躺平”和“突围”之间做抉择时，用以支撑你的企业经营信念是什么？
孙洁：疫情之中，可能人们内心最渴望的事情就是去旅游。我们在无数篇文章、视频和评论里见到过这种热爱，这让我们更坚定旅游的价值和意义——旅游是美好生活不可分割的部分，是虚拟技术不可替代的体验，是经济增长不可或缺的动力。
时代周报：2022年，国家政治经济生活中将有诸多新趋势、新信号出现，这其中，你最为关心的内容有哪些？你从中解读出怎样的意味？
孙洁：新的发展信号，对于旅游业是普遍利好的。我个人最关注“高质量发展”和“共同富裕”。高质量发展，这与携程的战略不谋而合。疫情对于旅游业是一次洗牌，只注重发展速度而不注重发展质量的企业，是很难存活下去的；共同富裕，是物质富裕和精神富裕的统一，旅游恰好兼顾了这两者，旅游是物质富裕的“果”，也是精神富裕的“因”。
时代周报：2022年你的企业最重要的战略方向、战略目标或者说转型创新举措是什么？
孙洁：核心的战略还是“深耕国内，心怀全球”。2021年是我们深耕国内战略的第二年，在内容、供应链、产品和质量四方面继续做大做强。
既然是深耕，就不是一两年可以完成的，2022年还是要继续朝着“一站式旅游平台”的目标迈进。国际市场方面，全球旅游业正在加速恢复，尤其是欧美，这是携程要抓住的机遇，在全球化道路上抢先一个身位出发。
时代周报：在传统业务的投资意愿方面，你的企业是倾向于收缩、维持现状还是积极加码？是否会积极探索新业务？
孙洁：疫情的危机中其实也冒出了一些新生机。我们倾向于在维持现状的基础上，谨慎地进行一些探索。这两年，疫情让我们又在重新苦练“基本功”，做了一些基础设施的建设，如人才培训、数据服务等。2022年，我们会继续加大这方面的投入，为行业伙伴提供持续和完善的赋能。
时代周报：在宏观政策、产业政策和调控政策方面，你对2022年有哪些期许和建言？
孙洁：乡村振兴，这是国家的重大部署。在实现路径上，旅游振兴是打开乡村振兴的一把金钥匙。对2022年以及未来很多年，我们最大的期许就是农村旅游市场的建设和开放，希望政策有更多倾斜，让“广阔天地”，切实“大有可为”。
责任编辑：梁斌SF055