境外旅游未成行 旅行社拒绝退费
2023-01-30 16:10:12 - 人民法院报微信公众号
#案件播报#【境外旅游未成行旅行社拒绝退费】2020年1月14日，荣女士与某旅行社签订出境旅游合同，约定当年2月1日至6日前往菲律宾旅游，费用总计42400元。交费10天后，文化和旅游部发布紧急通知，因疫情原因，要求全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。因退费问题协商未果，荣女士将旅行社起诉至法院。2023年1月28日，北京市朝阳区人民法院开庭审理此案，荣女士表示，文旅部的文件要求“无损赔偿”，但旅行社却一直不给自己全额退款。旅行社表示，是因为不可抗力旅游团未能出行，且荣女士交的费用已经花出去不少，旅行社只退扣除已花费用后的剩余部分。法院审理认为，旅行社虽然主张发生了签证费、酒店费、机票费，但没有提交任何证据证明曾为荣女士办理过签证；也没有证据能够直接证明酒店曾向该旅行社收取了费用；且没有航空公司或者其他相关部门开具的直接证明荣女士已支付费用的证据。最终，朝阳法院判决旅行社全额退还荣女士交纳的42400元费用。（来源：北京市朝阳区人民法院邢天然潘峰）