上海机场：春运客流预计达1293万人次基本恢复至2019年同期水平
据悉，今年春运上海两场出港客流高峰预计集中在2月7日至9日，进港客流高峰预计出现在2月16至17日。国内热门航线集中在大连、沈阳、长春、哈尔滨、重庆、昆明等地。国际、港澳台航线集中在日韩、东南亚及港澳台地区。
为确保高峰期旅客出行顺畅，上海机场今年春运也积极开展“三超”行李治理，护航旅客出行。
“三超”行李是指乘坐民用航空器的旅客随身携带的超大、超重、超件行李。“三超”行李不仅影响民航的服务质量，更可能影响民航飞行安全。上海机场提醒旅客，为避免自己的随身行李成为“三超”行李，请在购票网站查看自己所购机票的行李额度、尺寸标准等相关要求，或咨询航空公司，也可在办理值机时咨询工作人员，如确需托运请及时办理，以免影响行程。
针对今年春运以探亲流、学生流、旅游流为主，补偿式探亲流、老弱病残孕等特殊旅客有所增加等特点，上海两场持续优化并推出多项真情服务举措。浦东机场优化“申情初行”“申情相伴”服务产品，为首乘旅客和无陪老人分别提供绿色和紫色个性化“服务礼包”，虹桥机场“首乘手环”实现了问询柜台和航司柜台全覆盖。
老人和行动不便旅客可以通过拨打上海机场服务热线提前预约从车门到舱门的全流程服务，以及虹桥综合交通枢纽内机场、高铁、地铁全程畅行绿色通道服务。
机场地服公司“无人陪伴儿童服务”为年满5周岁、且未满12周岁的小朋友们提供全流程的值机、安检、登机陪护。两场安检高峰期间将全面增开通道，虹桥机场增加“易安检”通道为2条。两场利用大数据算法持续优化提升航班靠桥率和廊桥周转率，让航班到港后尽量减少滑行时间、尽快接靠廊桥，提升旅客乘机出行体验。机场现场备足值班力量，加强秩序维护，视航班情况延长服务时间，确保机场运行安全平稳有序。
随着旅客出行需求的持续增长，以及国内外航空运输市场的恢复，截至2023年底，上海机场国内（含港澳台）通航点达到
175个，国际通航点达到103个，分别恢复至2019年的102%和73%。上海机场作为上海市商委“入境人士境内支付服务示范商圈”，持续优化境内移动支付、外卡支付、外币兑换等服务功能，两场370家商户门店均支持外币银行卡、微信、支付宝支付等多种交易方式，并设有18处外币兑换点、7处银行金融网点和16个银行存取款机。
为帮助境外旅客更快熟悉移动智能支付，上海两场已分别设立入境支付体验服务台，提供移动支付绑外卡的指引咨询，编制《外籍旅客服务信息卡》，覆盖楼内Wi-fi租赁、SIM卡售卖、Wi-fi取号机、货币兑换、交通换乘、热线电话等服务信息，配备多国语言翻译器，并制作入境旅客中英文版本服务信息单页，为境外人士提供全方位指引服务。
（钱擘 尚机轩）